Гравець з Великобританії був незадоволений процесом виведення казино, оскільки його запит на вихід був відкладений майже на 2 тижні. Скарга була вирішена. Виплату гравець отримав через тиждень після подання скарги.
Попросили зняти кошти, і вони кажуть, що це було затверджено, але воно все ще відображається як очікує на мій рахунок, що кошти не надходили, і я продовжую отримувати відмову, кажучи, що це було затверджено, коли явно не
Шановний Марк,
Дякуємо за подання скарги. Мені дуже шкода чути про ваш негативний досвід. Тільки для того, щоб переконатися - чи правильно я розумію, що це новий запит на виведення коштів? Я запитую, тому що суперечка майже така ж, як і у вашій попередній скарзі.
Якщо це новий вихід, я хотів би знати, як довго ви його чекали. Коли саме Ви це просили?
Крім того, будь-ласка, перешліть будь-яке відповідне спілкування між вами та казино на адресу kristina.s@casino.guru .
Будемо раді почути Вас.
З найкращими побажаннями,
Крістіна
Так, це нова сума зняття коштів, я думаю, 9 було щасливим числом.
Приблизно 2 тижні тому я отримав електронне повідомлення з початковим поздоровленням, з того часу я нічого не говорив у чаті з ними вчора, і вони сказали, що прийнято вибачення за затримку. як в очікуванні.
Мене бентежить те, що коли ви робите депозит, він майже миттєво очищає ваш рахунок, але коли ви виграєте, це вічно, і ви ходите по будинках за свої гроші
Щиро дякую Марку за Вашу відповідь. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Андрею, який буде вам на допомогу. Я бажаю тобі найкращого успіху і сподіваюся, що незабаром твоя проблема буде вирішена до твого задоволення.
Шановний Марк,
Відтепер я буду відповідати за вашу скаргу і намагатимусь якнайшвидше вирішити проблему.
Я хотів би запросити казино Lord of the Spins взяти участь у вирішенні цієї скарги.
Привіт Марк
Дякуємо, що звернулись до нас.
Нам дуже шкода, що ви стикалися з незручностями під час очікування свого виходу.
Нас провайдер повідомив, що ваші виграші були виплачені.
Рекомендуємо почекати ще трохи, якщо ви не отримали переказану суму на свій баланс.
Будь ласка, оновіть нас, коли отримаєте кошти.
З повагою,
Казино Lord of The Spins
Нещодавно я отримав електронне повідомлення про те, що кошти затверджені, але грошей ще не надійшло, очікування триває
Дякуємо, казино Lord of the Spins, за вашу відповідь.
Шановний Марк,
Я встановлюю таймер на 7 днів. Я хотів би просити Вас повідомити нас, як тільки Ви отримаєте платіж або якщо є якісь інші новини щодо проблеми.
Шановний Марк,
Я радий це чути! Дякуємо, що користуєтесь центром вирішення скарг Casino Guru. Оскільки проблему було успішно вирішено, ми тепер позначимо вашу скаргу як "вирішену" у нашій системі. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Андрій, Casino.guru