Lord of the Spins Casino - Виграші гравця втрачені.

Я депозитував і виграв велику суму, мовляв, вони мені не платять, бо моя ставка була занадто великою. Я всього депонував 120. Вони взяли мої виграші. Чи може це бути законно?

Шановна Ребекка,

Дуже дякую за подання скарги. Мені шкода, що чую про ваш негативний досвід. Я перевірив T & C ( https://www.lordofthespins.com/general-terms-conditions/?lang=en ), і ось що я знайшов:

"16.3. "Нерегулярна гра" включає, серед іншого:

Розміщення загальних ставок, що дорівнює або перевищує 30% від суми депозиту, який наразі відтворюється. "

Не могли б ви сказати мені, чи зможете ви дійти до своєї історії ігор (будь ласка, перешліть її на kristina.s@casino.guru ) разом із будь-яким відповідним зв’язком між вами та казино? Крім того, чи можете ви підтвердити, що під час депозиту ви не активували жодного бонусу? Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якнайшвидше. Будемо раді Вас почути.

З найкращими побажаннями,

Христина

Вони витерли мою історію гри та транзакцій. Будь ласка, подивись прикріплене. Якщо правило, яке вони мають, справжнє, то навіть тому я виграв багато грошових коштів, перш ніж виставити свою частку до позначки понад 30%.

Дуже дякую Ребекці за вашу відповідь. Зараз я передамо вашу скаргу моєму колезі Юзефу, який буде вам на допомогу. Бажаю вам удачі і сподіваюсь, що ваша проблема скоро буде вирішена на ваше задоволення.

Привіт Ребекка.

Дуже дякую вам за те, що ви поділилися з Казино своїм негативним досвідом. Зараз ми спробуємо зв’язатися з ними.

Ми бачимо, що конфіскований виграш надходив із наступного джерела:

· Бонусний ідентифікатор 2296067 - 01 липня - 60.00

· ID депозиту 2296058 - 01 липня - 60.00

Наступні умови бонусу були застосовані до ігрового процесу.

https://www.lordofthespins.com/bonus-terms-conditions/?lang=en

Казино залишає за собою право знімати виграші та утримувати зняття коштів, коли очевидна нерегулярна гра. Нерегулярна гра визначається казино як одне з наступних. i. Використання подвійних стратегій, таких як Мартингейл тощо. Ii. Розміщення нуля, низька ставка або ставки хеджування визначаються як нерегулярні ставки на бонусну гру через вимоги.

Нерегулярна гра може, серед іншого, включати:

· Розміщення ставок, що дорівнює або перевищує 30% від вартості найменшого депозиту (або безкоштовного бонусу чи повернення грошових коштів), зарахованого на рахунок гравця.

· Купівля бонусної функції в грі (включаючи, але не обмежуючись ними, безкоштовні закрутки) для покупки / покупки, що дорівнює або перевищує 30% поточного депозиту в грі.

Ми можемо підтвердити, що ви розмістили 669 надбавок по 30 євро на гру "Під ліжком", це і є причиною, чому ваш виграш анульовано.

Ми рішуче спростовуємо звинувачення в тому, що казино знищило вашу історію ігор. Казино не має можливості змінювати або змінювати будь-які результати гри. Крім того, всі результати гри також записуються на машинно-ігровій платформі сторонніх постачальників ігор. Ви маєте повний доступ до історії свого облікового запису. Якщо у вас є проблеми з доступом до них, зверніться до служби підтримки чату в казино.

@Jozef, чи можете ви порадити нам свою електронну адресу, щоб ми могли надати докази на підтвердження наших претензій.

Шановний лорд команди Spins Casino.

Будь ласка, перешліть його на мою електронну адресу (jozef.k@casino.guru). Дякую за співпрацю.

Шановна Ребекка.

Будь ласка, майте на увазі, що кожен бонус включає спеціальні умови бонусу, такі як вимоги ставок, максимальна грошова виплата, максимально дозволена ставка тощо. Якщо ви чітко порушили правило максимальної ставки, ми нічого не можемо зробити. Звичайно, я погоджуюсь, що це повинно застосовуватися програмним забезпеченням казино, однак це сьогодні галузевий стандарт.

Шановний лорд спинів.

Я не отримав жодного електронного листа, будь ласка, чи надіслали ви мені докази?

Шановна Ребекка.

Мені шкода, але казино надало нам докази, і зрозуміло, що ви порушили бонусні T & Cs. Я настійно рекомендую ознайомитися з умовами бонусу, коли ви заявляєте бонус. На жаль, ми змушені відкинути цю справу, оскільки вважаємо, що поведінка казино виправдана.

Однак якщо ви не згодні з нашим рішенням, ви завжди можете подати офіційну скаргу в орган ліцензування казино (Кюрасао). Будь ласка, зв'яжіться зі мною, якщо вам потрібна допомога.

З найкращими побажаннями, Юзефе

Казино.Гуру