Виграш гравця з Великобританії був скасований через розміщення однієї ставки, більшої за 30% від останнього депозиту. Скарга гравця успішно вирішена.
Автоматичний переклад.
Lord of the Spins Casino - Виграш гравця скасовано.
Автоматичний переклад.
Сума: 3 500 €
Lord of the Spins Casino
Індекс безпеки:Дуже низькийІндекс безпеки
У казино з дуже низьким індексом безпеки зазвичай багато об'єктивних скарг від гравців або інших релевантних проблем. Ми не рекомендуємо грати у таких казино.
Вирішено
Наш вердикт
Справу закрито
ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
3 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Щойно мені зателефонували з казино Lord of Spins і сказали, що я порушив одне з їхніх положень та правил щодо правил ставок
9.3.1 робити ставки або купувати в ігрових функціях, включаючи, але не обмежуючись, безкоштовні обертання, рівні "загальній вартості", що перевищує або дорівнює 30% найменшого депозиту в грі.
Очевидно, це було зроблено в грі під назвою Take Santa's Shop. Що дозволяє придбати 7 безкоштовних обертань за 54 євро, тож якщо ви виграєте трохи грошей, вам не дозволено придбати бонус ??? Немає абсолютно жодного попередження перед придбанням спінів про будь-яку можливу порушення правил? Я вважаю, що це, безумовно, заборонено, оскільки це несправедливо щодо гравця? Також, мабуть, це сталося 24 лютого, і про це мені абсолютно не згадували, і вони дозволили мені продовжувати вносити і додавати до виграшу аж до мого зняття вчора! Я все ще не впевнений у тому, як я порушив термін, згаданий вище, але зараз я абсолютно збентежений, оскільки продовжував вносити депозити через виграш, який мав надійти. Я відчуваю, що мене справді пограбували, і я хворий від занепокоєння.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Шановний ШонБутлер,
Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему. Я перевірив умови та умови, і ось що я знайшов https://www.lordofthespins.com/general-terms-conditions/?lang=en :
"Правила ставок
9.2. Казино залишає за собою право утримати будь-які зняття коштів та / або конфіскувати всі виграші та бонуси за нерегулярну гру або додаткові правила ставок, описані в Правилах та умовах.
9.3. "Нерегулярна гра" включає, серед іншого:
9.3.1. Розміщення ставок або придбання внутрішньоігрових функцій, включаючи, але не обмежуючись, безкоштовні обертання, рівні "загальній вартості", що перевищує або дорівнює 30% (тридцять відсотків) найменшого депозиту в грі. "
Не могли б Ви підтвердити, що не активували жодного бонусу при внесенні коштів на свій рахунок, і повідомити, скільки коштував Ваш останній депозит? Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Петронела
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Привіт, вони запропонували мені оплату у розмірі 2000 євро, яку я прийняв
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Щиро дякую, ShaunButler, за оновлення. Чи правильно я розумію, що вашу проблему вирішено? Чи маю я ваш дозвіл на закриття цієї скарги чи є щось інше, чим ми могли б вам допомогти? Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Оскільки скаргу було успішно вирішено, ми тепер закриємо її як "вирішену" у нашій системі. Щиро дякуємо, ShaunButler, за ваше підтвердження, і, будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино в майбутньому. Ми тут, щоб допомогти.
З повагою,
Петронела
Казино. Гуру
Автоматичний переклад.
