Lord of the Spins Casino - Виграш гравця скасовано.

Привіт, я деякий час грав, і ніколи не вигравав нічого, що, напевно, програв з ними тисячі за рік.

Вони кажуть, що я проповідував. Умови. Що трапилося, я грав у гру, і вона впала, але не на моєму боці, тоді я повернувся до неї, але це збільшило мою ставку з € 1,20 до € 16,75 і ніколи не виграло на цьому, зрозумівши лише кілька обертання, я ніколи в житті не робив ставку так високо. Вони так сильно намагаються не виплатити, будь ласка, допоможіть, оскільки здається, що це виправлення

Шановний Джамієнортрідж,

Дякуємо за подання скарги. Мені дуже шкода чути про ваш негативний досвід.

Наша позиція детально пояснюється в Кодексі справедливих азартних ігор https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets : Правило максимальної ставки насправді є галузевим стандартом, як і той факт, що казино має право вилучити виграш гравця з бонусної гри після порушення цього правила. Ми вважаємо за краще не суперечити галузевим стандартам, штрафуючи казино, які час від часу використовують правило максимальної ставки проти гравців.

Не могли б ви вказати, грали ви з активним бонусом чи ні? Чи не могли б ви бути такими добрими і переслати мені свою історію ігор? Моя електронна адреса - kristina.s@casino.guru . Якщо між вами та казино є відповідне спілкування, надішліть його також.

Крім того, я хотів би знати, як ви дізналися, що збій гри був помилкою казино. Такі ситуації часто трапляються, коли, наприклад, програвач втратив підключення до Інтернету, і нам дуже важко оцінити такі ситуації.

Заздалегідь дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Крістіна

Шановний Джамієнортрідж,

Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо ви не надасте необхідну інформацію у визначений термін, ми відхилимо вашу скаргу.

Привіт, дуже вдячний за допомогу, вони повернулися до мене, сказавши, що можуть заплатити мені 500 євро, це краще, ніж нічого, тому я щасливий, дякую ще раз

Джамієнортрідж, дякую, що повідомили нас. Чи маю я ваш дозвіл на закриття цієї скарги, чи є ще щось, що ми могли б вам допомогти?

Привіт, я справді маю проблеми з колекцією. Вони сказали, що дадуть мені 500 євро, натомість вони хотіли отримати банківську картку та ідентифікатор. Я надіслав їм тоді вони хотіли, щоб банківські реквізити дали їм недостатньо хороші, тоді вони хотіли мою задню картку від 6 місяців тому, яку я загубив. Я знайшов копію на своєму телефоні, а потім надіслав, що недостатньо хорошу зараз вони хочуть депозити з моєї спини з адресою та ім'ям що я подзвонив банку, вони сказали, що вибачте, але не можуть цього зробити, то що мені робити, будь ласка, допоможіть

Не могли б ви переслати мені зв’язок між вами та казино на адресу kristina.s@casino.guru ? Спасибі заздалегідь.

Щиро дякуємо Jamienorthridge за Ваш електронний лист. Зараз я передам вашу скаргу своєму колезі Ніку, який буде вам на допомогу. Я бажаю тобі найкращого успіху і сподіваюся, що незабаром твоя проблема буде вирішена до твого задоволення.

Я хотів би попросити казино Lord of the Spins приєднатися до нас і допомогти нам вирішити проблему гравця.

Дякуємо, що зв’язалися з нами.

Затримки з виплатою коштів були пов’язані з неповною KYC на рахунку. Відсутній документ був отриманий 15 грудня 2020 року, а запит на оплату був надісланий обробнику.

Після того, як платіжний запит було надіслано процесору, він виходить з-під контролю казино, коли кошти будуть перераховані на рахунок одержувача банком-посередником.

Будь ласка, повідомте нам про отримання коштів. Дякую

Шановний Джамієнортрідж,

Оскільки платіж, здається, буде оброблений або буде оброблений найближчим часом, повідомте нам, чи з’явиться він на вашому банківському рахунку в наступні дні.

Шановний Джамієнортрідж,

Ми не отримали відповіді від вас. Зверніть увагу: якщо ми не почуємо вас протягом наступних 10 днів, скарга буде відхилена.

Тепер скарга буде відхилена, оскільки гравець перестав відповідати.