Виграш гравця було зменшено з невідомої причини. Скаргу було закрито, оскільки гравець перестав відповідати.
Я справедливо виграв 17 000 євро в цьому казино, але мені кажуть, що виплатять лише 800 євро.
Мені потрібна порада, будь ласка. Кому я можу повідомити про них, перш ніж звернутися до юриста.
Привіт LisaLou1972,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Lord of the Spins Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено і так, з якого саме часу? Ви накопичували свої виграші реальними грошима чи використовували бонус? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Привіт Нік,
Я перевірявся в них два роки.
Я вніс 20 євро і отримав бонус 20 євро. Однак я багато разів відповідав вимогам щодо ставок для отримання бонусу.
Я почув їх сьогодні, але вони твердо тримаються і не передумають.
З повагою,
Ліза
Не могли б ви переслати своє повідомлення з казино на адресу nikolas.b@casino.guru?