Гравець з Великобританії скасував свої виграші через розміщення ставки, що перевищує 30% депозиту.
Автоматичний переклад.
Lord of the Spins Casino - Виграш гравця було конфісковано через правило максимальної ставки 30%.
Автоматичний переклад.
Сума: 1 500 €
Lord of the Spins Casino
Індекс безпеки:Дуже низькийІндекс безпеки
У казино з дуже низьким індексом безпеки зазвичай багато об'єктивних скарг від гравців або інших релевантних проблем. Ми не рекомендуємо грати у таких казино.
Справу закрито
Наш вердикт
Невиправдана скарга
ВІДХИЛЕНО
Підсумок випадку
4 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Я поклав 45 євро на свій рахунок і виграв 1500, які я надіслав для зняття. Через два дні зняття коштів вже не очікується, але моя початкова сума депозиту була відправлена назад на мій ігровий рахунок.
з казино дуже важко зв’язатися. Але коли я нарешті зробив це, вони сказали, що конфіскували мій вихід, тому що мої ставки Ми більше 30% від загального депозиту. Звичайно, це неправильно. що я можу зробити зараз?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Шановний Уолдо,
Дуже дякую за подання скарги. Мені шкода, що чую про ваш негативний досвід. Я перевірив загальні положення та умови, і ось що я знайшов:
"Ми залишаємо за собою право відмовитися від зняття коштів та / або конфіскувати всі виграші та бонуси за нерегулярну гру.
Нерегулярна гра включає, серед іншого,:
Розміщення загальних ставок, що дорівнює або перевищує 30% від суми депозиту, який наразі відтворюється.
"Загальна сума ставок" визначається як сума окремих ставок (лінії, фішки, руки тощо) в межах раунду, тобто загальна сума ставки при натисканні на "спин" або "грати" або еквівалентну кнопку. "
Ми зв’яжемось з казино і запитаємо їх точку зору, але, перш ніж ми це зробимо, будь ласка, скажіть, чи зможете ви дійти до своєї історії ігор (будь ласка, перешліть її на адресу petronela.k@casino.guru )? Крім того, чи можете ви підтвердити, що ви не активували жодного бонусу під час депозиту? Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якнайшвидше. Будемо раді Вас почути.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Привіт, я перешлю свою ігрову діяльність, як тільки зможу, і бонуси не були активними.
Спасибі
Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Дуже дякую Уолдо за швидку відповідь. Зараз я передамо вашу скаргу моєму колезі Матей, який буде вам на допомогу. Бажаю вам удачі та сподіваюсь, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена на ваше задоволення. Ви можете передати свою історію ігор на matej.n@casino.guru.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Привіт Waldo2988.
Передайте історію ігор на matej@casino.guru, і я перевірю це.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Шановний Waldo2988,
Ми продовжуємо таймер на 7 днів. Поки я не отримував від вас жодного повідомлення. Щоб вам допомогти, нам потрібно хоча б щось, що ми можемо використати в розслідуванні. Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо ви не надасте необхідну інформацію у вказані строки, ми відхилимо вашу скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Ми вже отримали електронний лист від програвача. Я хотів би попросити казино Lord of the Spins подати мені руку в цій справі.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Дякуємо, що звернули цю увагу до нас.
Ми бачимо, що виграші були визнані такими бонусними умовами:
Казино залишає за собою право знімати виграші та утримувати зняття коштів, коли очевидна нерегулярна гра. Нерегулярна гра визначається казино як одне з наступних. i. Використання подвійних стратегій, таких як Мартингейл тощо. Ii. Розміщення нуля, низька ставка або ставки хеджування визначаються як нерегулярні ставки на бонусну гру через вимоги.
- Розміщення одиночних ставок, що дорівнює або перевищує 30% від вартості найменшого бонусу, зарахованого на рахунок гравця, до того, як буде виконано загальну вимогу ставки на цей баланс
- Розміщення одиночних ставок дорівнює або перевищує 30% від останнього депозиту в грі, якщо він менший за бонус. Цей максимальний ліміт ставок поширюється на всіх гравців, навіть якщо бонус не отримано, або якщо вимогу загальної ставки було знято
Джерелом виведення є:
Бонус - 5 EUR
Депозит - 45 EUR
Ігровий процес показує, що значні ставки були розміщені понад ліміт. Ми бачимо, що сума виводу змінюється, але джерело залишається таким же.
Деталі на підтвердження наших претензій були надані електронною поштою гуру казино.
З повагою
ЛОТИ КАЗИНО
Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Привіт Waldo2988.
Ми отримали свідчення від казино, і, схоже, справді ваші виграші були досягнуті, поки бонус був ще активним. Поки ви здавали 45 євро, у вас ще був активний бонус на вашому рахунку. Завдяки цьому бонусні кошти на вашому рахунку ви кілька разів порушували правила: ви грали в настільні ігри, і ви порушили правило максимальної ставки.
Мені дуже шкода, але казино має право анулювати ваш виграш.
Автоматичний переклад.
