Lord of the Spins Casino - Гравець вимагає повернення її депозитів.

Привіт, я відкрив рахунок і депозитував багато після того, як вони надіслали мені електронні листи, в яких говорили, що вони сприймають гравців Великобританії, але після їх дослідження вони не роблять.

Вони шахрайським шляхом приймають мої гроші і тепер відмовляються повернути мої депозити.

Вони не мають ліцензії на Великобританію, і мені сказали, що всі мої рахунки будуть виключені, і я не зможу відкрити рахунок у них, але я це зробив.

Шановний Спінкс,

Дуже дякую за подання скарги. Мені шкода, що чую про вашу проблему. Ми зв’яжемось з казино і попросимо їх точки зору, але, перш ніж ми це зробимо, будь ласка, ви можете описати, як ви дізналися, що Великобританія є однією з країн з обмеженнями? Це було після того, як ви подали запит на відкликання? Я хотів би підкреслити, що неприпустимо дозволяти гравцям грати, якщо казино знає, що вони з країни з обмеженим доступом, і якщо казино планує посилатися на правило про обмежені країни, коли гравець вимагає їх першого виходу. Усю статтю про "країни з обмеженим доступом" можна знайти в нашому Кодексі чесного грального кодексу https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#restricted-countries . Крім того, будь ласка, чи могли б ви надати більше інформації щодо самовідчуття? Ви запитували це у цьому конкретному казино? Ми зробимо все можливе, щоб допомогти вам вирішити це питання якнайшвидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

привіт, я отримав електронний лист із повідомленням про те, що вони приймають гравців у Великобританії, хоч і запитали в журналі чату, і вони сказали, що так. Я вирішив переглянути Google на їхній сайт, оскільки вони, схоже, затримуються у своїх відповідях і виявили, що вони обмежені у Великобританії. Вони не мають ліцензії і шахрайсько просять людей у Великобританії грати на їхній рахунок.

Будь ласка, чи могли б ви надати більше інформації щодо самовідчуття? Ви запитували це у цьому конкретному казино?

HI ive були виключені з gamstop і рецидивували та відкривали обліковий запис, використовуючи закордонні сайти, оскільки вони не були пов'язані з gamstop. Я повідомив ті ж сайти юрисдикції, що я не виключаю себе і закриваю свій акаунт, і вони сказали, що вони будуть забороняти мені відкривати більше рахунків на своїх сайтах, але вони цього не зробили, і відкрили цей лорд.

Дуже дякую Spinx за надання всієї необхідної інформації. Зараз я передамо вашу скаргу моїй колезі Крістіні, яка буде вам на допомогу. Бажаю вам удачі та сподіваюсь, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена на ваше задоволення.

Дякую

Привіт Спінкс,

"Я повідомив ті ж сайти юрисдикції, що я не виключаю себе і закриваю свій акаунт, і вони сказали, що вони будуть забороняти мені відкривати більше рахунків на своїх сайтах, але вони цього не зробили, і відкрили цей лорд".

Кого ви повідомили, будь ласка? Ви були б настільки добрі та конкретніші?

Привіт, казино зв’язалося зі мною і заявило, що мені було заборонено відкривати більше рахунків у Кюрасао, які включали казино Topia та інші сайти казино через те, що я перебуваю в Великобританії та повідомив їх, що я самовиключений.

Ці обмеження не були активними і досі не є, оскільки вони не заблоковані.

Я хотів би попросити казино Володаря Спінів прокоментувати цю справу.

Крім того, ми хотіли б знати, чи казино зареєстровано в Gamstop.

Привіт Спінкс,

Мені дуже шкода, я знаю, що залежність від азартних ігор є серйозною проблемою, і всі казино повинні підійти до цього питання відповідально. Однак я зв’язався з представником казино, і вони якнайшвидше закрили ваш рахунок, коли ви попросили про самовиключення. На жаль, таке самовиключення не блокує вас відкривати рахунки в інших казино, ліцензованих Curaçao. Цей орган не забезпечує варіант самовиключення, подібний до Gamstop.

Прошу вибачення, що не можу зробити більше для вас за цих обставин, тому що казино діяло правильно та заблокувало ваш рахунок. На жаль, повернути свої депозити неможливо, оскільки казино не знало про вашу проблему, перш ніж ви попросили підтримку закрити свій рахунок. Також всі ваші депозити були розіграні, і в цьому випадку ми нічого не можемо з цим зробити. Я можу лише порекомендувати вам використовувати програмне забезпечення для блокування, яке не дозволить вам отримувати доступ до азартних веб-сайтів. Детальніше про це ви можете прочитати в цій статті:

https://casino.guru/responsible-gambling#apps-and-tools

Інші доступні програмні засоби, наприклад:
www.gamblock.com

www.betfilter.com

Ви також можете спробувати попросити свій банк встановити ліміт транзакцій. Знову ж таки, мені дуже шкода, але ми не можемо продовжувати вирішувати цю справу.

Перегляньте статтю, яку я згадую у цьому повідомленні, ви можете знайти там багато корисної інформації.

Будьте обережні, і я сподіваюся, що це допоможе хоч трохи допомогти вашій проблемі.