Гравець з Австрії вже тривалий час намагається закрити свій рахунок. Пізніше, коли гравець накопичив певні виграші, казино відмовилося їх шанувати через неперевірений номер телефону. Проблема успішно вирішена. Номер телефону гравця був підтверджений, і гравець отримав свій виграш.
Привіт усім!
Я також приєднуюся до багатьох скарг, які вже є у казино LordoftheSpins! Після того, як роками жорстоко відмовлялися закривати свій рахунок, я зробив депозит два тижні тому і виграв кілька сотень євро! На жаль, і в цьому випадку є проблеми! Оплата спочатку не проводилася, потім скасовувалася! Ця тактика затримки триває вже два тижні! Причиною несплати є нібито відсутність підтвердження мого номера телефону! Окрім того, що номер телефону може мати незначне значення для виплат, казино відхилило перевірку! У чаті, на який ви посилаєтесь на підтримку електронною поштою, підтримка електронної пошти ігнорує передачу мого телефонного номера та передає мені чат! Тут ви намагаєтесь вирвати клієнтів!
Чому ви нарешті не переконаєтесь у відкликанні таких корумпованих казино! Є тонни скарг! Репутація казино стала поганою! Чому за цими аферистами спостерігають так довго, без нарешті болісних наслідків для казино?
І в цьому випадку це знову казино з ліцензією Кюрасао! Зрештою, ця влада повинна притягнутися до відповідальності! Таких умов не існує в Ліцензії на Мальті (або далеко не в цій мірі)
Шановна команда CasinoGuru, дякую вам за допомогу, яку ви надаєте нам гравцям знову і знову, коли ми приходимо в казино, на яке не поширюється юридична основа!
LG
Шановний Рене,
Дуже дякую за подання скарги. Мені дуже шкода чути про вашу проблему. Ми зв’яжемось з казино і попросимо їх допомоги, але, перш ніж ми це зробимо, будь-ласка, підкажіть, якщо ви успішно вилучали кошти? Крім того, будь ласка, чи можете ви надіслати будь-яке відповідне повідомлення, пов’язане зі спробами закрити свій рахунок? Моя електронна адреса - petronela.k@casino.guru . Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам отримати ваш виграш якнайшвидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Привіт! Я надішлю скріншоти запитів про закриття та додаткову інформацію, як вимагається електронною поштою! Дякую і LG
Я попросив самостійне виключення в казино, тому що я не хочу грати в казино, які не відповідають законодавчим вимогам! Не можна відмовляти у самовиключенні, і тому я змушую казино закриватися! Казино відмовилося його закривати! Мій рахунок буде закрито, лише якщо я скасую платіж! Це казино - це що завгодно, але серйозне! Скріншот його вже надіслано CasinoGuru! Дякую і LG
Дуже дякую Рене за надання всієї необхідної інформації. Зараз я передамо вашу скаргу моєму колезі Петру, який буде вам на допомогу. Бажаю вам удачі та сподіваюсь, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена на ваше задоволення.
Привіт Рене,
Я розглянув вашу справу і прочитав надіслані вами електронні листи. Дозвольте задати вам питання. Оскільки вам довелося подати свій номер телефону у реєстраційній формі, коли ви відкривали свій рахунок у казино, чи є можливість підтвердити його безпосередньо у своєму профілі?
Привіт Пітер! Ні, немає можливості! У цьому казино у вас немає можливості отримати доступ до свого профілю та особистих даних! Номер телефону, який я дав при реєстрації, більше не актуальний! Як ви бачите на знімках екрана, які я вам надіслав, казино отримав мій новий номер телефону! Дякую і Рег Рене
Привіт Рене, я просто перевірив налаштування облікового запису сам. Коли ви ввійдете в систему, перейдіть до "Mein Zugangskonto" - "Angaben zur Person" - "Mobil", змініть свій номер телефону і натисніть "DATEN AKTUALISIEREN". Дайте мені знати, чи спрацювало це.
Привіт Пітер! Як видно з мого скріншоту, це неможливо з мого облікового запису! Точка мого облікового запису доступу у мене не існує! Лг
Я бачу, значить, ви граєте лише на своєму телефоні? Чи можете ви отримати доступ до казино на своєму комп’ютері?
Привіт Пітер! Так, я граю тільки на своєму мобільному телефоні! Проведення проміжків, так би мовити! Зараз не вдається отримати доступ до комп'ютерів через обмеження виходу Corona! Комп'ютер у другому будинку! Але мені вдалося переключити телефон на настільну версію і мати можливість ввести дані! Тут буде цікавою відповідь чи думка від казино! Казино повинно знати, що перевірка номерів телефону недостатня для відмови у відмові. Казино також має знати, що відмова від самовиключення не є юридично можливим! І ще більш заперечним є замах на примус! Обліковий запис буде заблоковано назавжди, лише якщо я скасую платіж (ви більше не маєте доступу)! Скріншоти, які підтверджують цю корупційну процедуру, вже передані! Дякую і Лг
Привіт Рене,
Давайте зробимо по черзі один крок. Спробуємо спершу отримати ваш виграш, а потім ми зможемо казино самостійно виключити вас. Чи підтверджений Ваш номер телефону?
Ні! Самовиключення - це не проблема! Я роблю це лише для того, щоб казино платило гроші! Постійно закритий рахунок повинен бути сплачений так! Але все-таки відмовитись від блокування - щока! Тепер про номер телефону: його відправили в казино електронною поштою! Це було змінено у профілі! Казино поки що відмовлялось їх перевіряти!
Добре, Рене, я зв’яжуся з казино і побачу, що можна зробити. Я хотів би попросити казино Lord of the Spins відповісти на цю скаргу.
Ми можемо підтвердити, що обліковий запис і телефон зараз підтверджені. Запит на відкликання буде продовжено відповідно до умов.
Ми маємо зазначити, що у вас є доступ до казино Live Chat і ви могли вказати правильний номер телефону.
Щодо питання про самовиключення - Самовиключення - це інструмент для гравців, які страждають або думають, що у них проблеми з азартними іграми. Це не інструмент, який слід використовувати, щоб змусити казино виплачувати свій виграш.
Виведення коштів обробляється та сплачується за умовами ... якщо гравець не зможе завершити перевірку на рахунку, у казино немає іншого вибору, як відхилити зняття коштів до завершення перевірки.
Для отримання додаткової допомоги зверніться до служби підтримки чату в казино.
З повагою
ЛОТИ КАЗИНО
Я також маю на увазі тут прокоментувати: стосовно номера телефону та чату: номер вам уже надіслали два тижні тому! Скріншоти надіслані до CasinoGuru! Востаннє, коли я був у чаті, підтримка чату закінчилася, коли я сказав, що я зв’язався зі Службою скарг Гуру казино!
А тепер Лордофетспінс відмовив себе! Правильно, що самовиключення не використовується для отримання відмовленого платежу! Він фактично використовується для блокування вашого облікового запису, якщо ви помітили проблеми з ігровою поведінкою! Причина не з’явилася з моєї заяви про самовиключення! Тому його ніколи не слід було ігнорувати і заперечувати! Шановна команда Lordofthespins, ви коли-небудь переглядали їх рейтинг на платформах казино та їх репутацію? Можливо, вони повинні стояти за свої помилки і не продавати людей за дурних! Існує незліченна кількість скарг на вашу компанію, і вони серйозно намагаються довести, що замовник винен кожен раз ?? Інсайт - це перший спосіб покращитись! Якщо ви продовжите так, у вас незабаром буде більше моїх клієнтів! Лг
Хочу подякувати казино «Володар Спінз» за заяву. Рене, це не стандартний підхід до самостійного виключення себе з казино, щоб отримати зарплату, але ви маєте рацію, казино має негайно зробити це, особливо якщо згадується проблема азартних ігор. Будь ласка, повідомте мене, якщо ви отримали свій виграш.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
