Поки гравець грав у рулетку від провайдера ігор Evolution, сталася помилка. В результаті гравець втратив виграш. Він зв’язався зі службою підтримки Evolution і повідомив, що його справа вирішена. Йому доручили звернутися в службу підтримки казино. Однак казино відхилив його претензії і запропонував йому замість цього бонус. Гравець не прийняв бонус і вимагає повернення коштів. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.
я зв’язався з власником цього веб-сайту з приводу проблеми із тим, що lordlucky не сплатив або повернув суму, оскільки постачальник наказав повернути їх, і що я бачу тут, даючи цьому аферу lordlucky 9.1 рейтинг. неймовірний.
Шановний Галіль,
Дякуємо, що зв’язалися з нами. Мені шкода, що у вас виникають труднощі з поверненням коштів. Я хотів би повідомити вас, що ми робимо все можливе, щоб надавати чесні та правдиві поради на основі реальних даних. Ми незалежні і використовуємо складну методологію при перегляді казино. Детальніше про Casino.guru ви можете прочитати тут: https://casino.guru/about-us.
Ми зробимо все можливе, щоб допомогти вам, але нам потрібна додаткова інформація, щоб зрозуміти вашу проблему. Чи можете ви спробуєте детальніше описати свою проблему?
З найкращими побажаннями,
Петро
у мене немає сил перейти через це ще раз. Якщо це правильно, один з ваших колажів має всю інформацію про це. В основному, що відбувається, у мене виникла помилка під час гри в рулетку в еволюцію, і підтримка Evolution досліджувала цей випадок і порадили lordlucky повернути гроші, але вони відмовилися. що не є професійним, тоді як я втратив у theis casino гарну суму.
Шановний Галіль,
Я розглянув скарги, які ви нам надіслали електронною поштою, та оновив короткий виклад цієї справи. Зараз я зв’яжусь у казино і попрошу відповіді. Дякуємо за ваше терпіння.
З найкращими побажаннями,
Петро
дякую за те, що ти знову взяв справу
сподіваюся, щось позитивне вийде.
пальці схрещені😀
Привіт Халіл,
ми отримали електронний лист від представника казино. У ньому йдеться про те, що вам повідомили, що казино проводило розслідування за допомогою Evolution Gaming згаданих раундів, і що "дві ставки були викинуті, а початкові ставки клієнта були повернені на його баланс".
Ви отримали відшкодування?
З найкращими побажаннями,
Петро
ми говоримо тут про помилку, яка трапиться в той момент, коли ви зможете виграти ставку після програшної смуги. Це не дивно, що це не відбувається, коли ви програєте? . це не спосіб запустити казино. це сталося зі мною кілька разів, і більшість довірливих казино повернули всю ставку, включаючи прибуток.
для мене важливо, щоб гравці бачили, що у казино є вбудований безпечний захист, щоб запобігти вам виграшу, просто зробивши помилку.
Привіт Халіль,
Дякую за відповідь Казино заявило, що дві ставки були повернені на ваш рахунок. Якщо ви не пам'ятаєте, чи було повернено ставки, немає ніяких доказів того, що казино змусило вас втратити гроші. Це дуже неприємно, коли виникає технічний збій, але це не обов'язково означає, що його спричинили казино. Я рекомендую вам записати свій ігровий процес в майбутньому. Ви зможете використовувати відео як докази. Наразі у нас немає причин штрафувати казино.
З найкращими побажаннями,
Петро
Привіт Халіл,
Чи можемо ми вважати цю справу закритою? Ми продовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо ви не надасте необхідну інформацію у вказані строки, ми відхилимо вашу скаргу.
З найкращими побажаннями,
Петро
На жаль, ми відкидаємо цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не в змозі продовжити подальше розслідування або запропонувати можливі рішення.
Гравець може знову відкрити цю скаргу в будь-який час.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
