Loot Casino - Гравець намагається зняти свої гроші.

Привіт, хлопці, ці жарти погані послуги, і я думаю, що вони не хочуть оплачувати моє зняття спочатку моїми документами, а потім моїм картковим рахунком, який був швом, коли я відкрив рахунок у казино і зробив свій депозит після того, як вони поклали мене щоб внести 10 фунтів, вони приймають моє зняття 1920 через 33 години після очікування вони відхиляють моє зняття та отримання пошти було відхилено, і немає причин, я надсилаю їм пошту, і немає відповіді, чи можете ви мені допомогти, будь ласка

Привіт focsacatalin465,

Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Loot Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.

Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено і так, коли саме? Ви накопичували свої виграші реальними грошима чи використовували бонус? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?

Будь ласка, зверніть увагу, що ми рекомендуємо зачекати принаймні 14 днів, поки ваше підтвердження/відкликання буде оброблено, особливо якщо це ваш перший запит.

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Привіт Ніку, так, мій обліковий запис підтверджено, і виграші були реальними грошима. Так, 31.10.2022 року вони попросили мене внести ще 10 фунтів за допомогою платіжної картки, і це було зроблено. останній раз було 1/11 2022, коли вони підтвердили, що я можу зняти свої гроші.

Я знімаю свої гроші 11.01.2022 о 13:42, вчора отримав автоматичний електронний лист, вони відхилили моє зняття, але вони не вказали жодної причини. Я надсилаю 2 або 3 електронні листи, чому моє зняття було відхилено. Немає відповіді, будь ласка, чи можете ви мені допомогти, дякую

Шановний focsacatalin465,

Ми отримали інформацію від казино про те, що вони не будуть передавати жодну інформацію третім особам і що ви повинні зв’язатися з ними безпосередньо.

На жаль, без співпраці з казино ми нічого не зможемо досягти, тому я закрию цю скаргу як «нерозглянуту».

Однак ви можете спробувати зв’язатися безпосередньо з ліцензійними органами казино, якщо ваша проблема не буде вирішена в розумний термін.

Мені шкода, що я не можу більше допомогти.

З найкращими побажаннями,

Нік