Гравець із Бразилії не зміг забрати свій виграш. Через деякий час гравець успішно отримав свої кошти, і скаргу було закрито як нерозглянуту.
Привіт Casino Guru! У мене виникають проблеми зі зняттям грошей із цього сайту, я виконав усі вимоги перевірки перед внесенням депозиту, я зробив все правильно, я вніс 50 доларів, і тепер, коли я намагаюся зняти лише 92 долари, вони затримують мене щоб заплатити мені, і кожного разу, коли я йду в службу підтримки, вони кажуть мені те саме. Я не можу повірити, що вони не хочуть платити мені лише 92 долари, мені цікаво, чи була це більша сума, я залишаю скріншоти нижче. Прошу вашої допомоги у вирішенні моєї справи.
Шановний bvt1998!
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Я бачу, що ваш останній запит на зняття коштів усе ще позначено як очікує на розгляд, а служба підтримки повідомила вам, що на сайті постачальника платежів виникли деякі проблеми.
Оскільки, здається, ваше нове виведення ще не скасовано, я рекомендую вам зачекати принаймні 14 днів після останнього запиту на виведення. Це наша стандартна процедура, коли мова йде про незавершені зняття коштів. Якщо ви не отримаєте свій виграш до того часу або ваш запит на зняття коштів буде знову скасовано, повідомте нас, і ми спробуємо вам допомогти.
Дякую за розуміння.
З найкращими побажаннями,
Христина
Привіт, знову скасували висновок, і завжди говорять одне і те ж
Дякуємо за відповідь, bvt1998. Ви раніше робили успішні зняття? Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього? Чи є якісь альтернативні методи виведення коштів і чи пробували ви їх?
Привіт, я ще не виводив, пробую зробити перший і як бачите всі відмовляють, а через бонус не нарахував
І останнє, перш ніж ми зв’яжемося з казино: не могли б ви переслати всі відповідні повідомлення між вами та казино на kristina.s@casino.guru ? Крім того, ви можете опублікувати його тут. Заздалегідь спасибі.
Дуже дякую, bvt1998, за співпрацю. Зараз я передам вашу скаргу своєму колезі Павлу ( pavel.k@casino.guru ), який буде до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.
Привіт, Bvt1998!
Дякую тобі за терпіння. Зараз я займуся вашою скаргою і сподіваюся, що разом ми вирішимо проблему.
Я хотів би запросити казино, щоб дати їм можливість пояснити свою сторону ситуації.
Дякую тобі!
Привіт, я хотів би повідомити вам, що я нарешті отримав гроші після того, як попросив вас про допомогу, хоча це було лише 92 долари, у мене був цей головний біль, уявіть, що це була велика сума грошей.
Шановний Bvt1998,
Я радий чути, що ви отримали свої кошти. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.
Я дякую вам за співпрацю та терпіння. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Павло К
Команда гуру казино