Гравець з Росії не міг вивести кошти протягом двох тижнів через недоступні методи виведення, і не мав можливості отримати доступ до своїх грошей. Крім того, служба підтримки клієнтів не відповідала через електронну пошту, чат або Telegram. Проблему було вирішено, оскільки казино відкрило методи оплати та обробило зняття коштів.
Я не можу зняти свої гроші вже 2 тижні, тому що всі методи виведення недоступні. Варіантів виведення грошей немає взагалі. Вивести кошти з казино неможливо. Служба підтримки клієнтів не відповідає електронною поштою, чатом або Telegram.
Шановний djak1987,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з казино LollyBet.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Томас
У чаті ніколи немає оператора. Додаю всі скріншоти.
Проблема була вирішена. Казино відкрило способи оплати та виплатило гроші. Скаргу можна закрити.
Шановний djak1987,
Ми раді почути, що вашу проблему вирішено. Ми позначимо скаргу як "розглянуту" в нашій системі. Ми цінуємо вашу співпрацю та підтвердження. Якщо ви коли-небудь зіткнетеся з будь-якими проблемами з цим або будь-яким іншим казино в майбутньому, будь ласка, зверніться до нашого Центру вирішення скарг. Ми тут, щоб допомогти.
Як ви знаєте, ми не беремо плату за наші послуги та не приймаємо винагороди. Однак ми будемо дуже вдячні, якщо ви знайдете час, щоб поділитися своїм досвідом роботи з нашими послугами на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Чесний огляд разом із будь-якими пропозиціями щодо покращення буде неоціненним. Ваш відгук може допомогти іншим, хто, можливо, розглядає можливість зв’язатися з нами по допомогу з проблемами, пов’язаними з онлайн-казино.
Заздалегідь дякую за ваш час.
З повагою,
Томас
Казино.Гуру
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
