ГоловнаСкаргиLolly Bet Casino - Гравцеві заборонено виводити виграші.

Lolly Bet Casino - Гравцеві заборонено виводити виграші.

Автоматичний переклад.

Сума: 1 150 €

Lolly Bet Casino
Індекс безпеки:Низький
Надіслано: 03.09.2024 | Вирішено : 16.09.2024
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

2 міс. тому
Переклад

Гравець з Росії зіткнувся з проблемами виведення виграшів у криптовалюті через видалення казино всіх платіжних систем, через що він не міг отримати доступ до своїх коштів. Його спроби зв'язатися зі службою підтримки залишилися без відповіді. Команда розгляду скарг втрутилася, звернувшись до казино за роз’ясненнями щодо проблеми зняття коштів. Через деякий час казино знову запровадило платіжну систему, дозволяючи гравцеві отримувати доступ до своїх виграшів, що призвело до вирішення скарги.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Я давно граю в цьому казино. Я зробив депозит у криптовалюті. Виведення грошей також відбувалося в криптовалюті. А зараз всі платіжні системи видалені і я не можу зняти гроші. Служба підтримки повністю ігнорує листи. Способи оплати для Росії можна відключити? але є система оплати депозиту карткою. Але робити висновки нема з чого

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Шановна nataliyabus,

Щиро дякуємо за подання цієї скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте поставити вам кілька запитань, щоб прояснити ситуацію.

Чи робили ви раніше якісь успішні зняття з цього казино?

Чи перевірили ви поле «Країна» у своєму профілі казино, щоб дізнатися, чи вибрано вашу країну?

Не могли б ви підтвердити, чи пройшли ви повну перевірку KYC?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З повагою

Вероніка

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Я пройшов перевірку. Я зробив кілька депозитів і зняття коштів у криптовалюті. Моя країна Росія. Способи оплати видалено два тижні тому. Я чекав, що це буде виправлено. Через деякий час я написав листа, але мені не відповіли.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

У своїй скарзі я випадково вказала суму в рублях, а не в євро. Як це виправити?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Я змінив валюту на євро.

Дуже дякую, nataliyabus, за надану всю необхідну інформацію. Зараз я передам вашу скаргу своєму колезі Петру ( peter.c@casino.guru ), які будуть вам на допомогу. Бажаю вам удачі та сподіваюся, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Привіт,

Дякуємо nataliyabus за надання нам усієї інформації. Сподіваюся, ми разом зможемо вирішити це питання.

Тепер я хотів би попросити казино LollyBet допомогти вирішити цю скаргу. Ми хотіли б знати, в чому проблема з виведенням коштів і що ми можемо зробити, щоб допомогти гравцеві отримати свій виграш.

дякую!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад
Ми просимо казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість протягом встановленого терміну, ми закриємо скаргу як «невирішену», що може негативно вплинути на її рейтинг.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Привіт. Нарешті ми додали платіжну систему. Скаргу можна закрити. Дуже дякую.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Шановна nataliyabus,

Ми раді почути, що вашу проблему вирішено. Ми позначимо скаргу як "розглянуту" в нашій системі. Ми цінуємо вашу співпрацю та підтвердження. Якщо ви коли-небудь зіткнетеся з будь-якими проблемами з цим або будь-яким іншим казино в майбутньому, будь ласка, зверніться до нашого Центру вирішення скарг. Ми тут, щоб допомогти.

Як ви знаєте, ми не беремо плату за наші послуги та не приймаємо винагороди. Однак ми будемо дуже вдячні, якщо ви знайдете час, щоб поділитися своїм досвідом роботи з нашими послугами на Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Чесний огляд разом із будь-якими пропозиціями щодо покращення буде неоціненним. Ваш відгук може допомогти іншим, хто, можливо, розглядає можливість зв’язатися з нами по допомогу з проблемами, пов’язаними з онлайн-казино.

Заздалегідь дякую за ваш час.

З повагою,

Петро

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого