ГоловнаСкаргиLoki Casino - Затримка виведення.

Loki Casino - Затримка виведення.

Автоматичний переклад.

Сума: 23 000 €

Loki Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 15.02.2020 | Справу закрито : 04.03.2020
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

4 р. тому
Переклад

Гравець скаржиться, що чекав його відкликання більше тижня. Він також стверджує, що у казино завжди є виправдання, щоб відкласти його відкликання.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

На жаль, я вже не задоволений цим казино. оскільки 3.2 я чекаю мого платежу, який становить близько 23 000 євро. З боку казино ви завжди отримуєте виправдання. Наприклад, там написано, що є технічний дефект, і ваше занепокоєння перевіряє фінансовий департамент. мені абсолютно незрозуміло, як можна так поводитися з клієнтами. Схоже, виплати призупинено стримуються, сподіваючись, що клієнт знову використає свої гроші. У разі нарікань ви отримаєте готову відповідь електронною поштою, що є абсолютно незадовільним для замовника. Після декількох спроб зв’язатися з казино, щоб отримати відповіді на мої запитання, я вирішив звернутися до регуляторного органу ліцензії! Мені подобалося грати в казино Loki, але це принципово змінилося за останні 14 днів!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Шановний Фелікс,

Дякую за подання скарги, і мені дуже шкода за вашу неприємну ситуацію. Ви вигравали ці виграші, граючи з бонусом? Якщо так, ви можете, будь ласка, вказати, який бонус був?

Також, ви повністю пройшли процес перевірки казино (KYC)? Якщо ні, я хотів би попросити вас бути терплячими, оскільки затримка може бути викликана ретельним процесом перевірки особи гравця, якому надсилаються гроші. Жодне з серйозних та ліцензованих казино не сприймає KYC з легкістю, особливо якщо стосується великих грошей, як це у вашому випадку.

Сподіваюся, я зможу допомогти вам якнайшвидше. Дякую заздалегідь за вашу відповідь.

З повагою,

Сатріо

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Добрий ранок,

Ні, я не вимагав премії! Процес перевірки теж давно завершено!

Вчора мені було перераховано перші 3000 євро, мені цікаво, скільки часу казино займе з рештою 20 000 євро!

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Привіт Фелікс,

Спасибі за Вашу відповідь. Чи погоджуєтесь ви з Гуру казино зв’язатися з казино з цього питання? Якщо так, чи можете ви передати мені своє ім’я користувача в цьому казино на адресу satrio.y@casino.guru?

З повагою

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Привіт Фелікс,

Будь-які оновлення вашої проблеми? Ми продовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо ви не надасте потрібну інформацію у вказані строки, ми відхилимо вашу скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

На жаль, ми змушені відхилити цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не в змозі продовжувати подальше розслідування чи пропонувати можливі рішення.

Гравець може знову відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого