Казино вирішило закрити рахунок гравця та конфіскувати всі виграші без будь-яких пояснень.
Я виграв у казино, в кінці мої гроші не виплачуються, а просто видаляються і зменшуються до 80 євро.
Після контакту з тими, вони мають на увазі лише agb blabla, щоб мій обліковий запис також знову закрився.
Привіт BS
Нам дуже шкода, почувши, що у вас був поганий досвід роботи з цим казино. Чи можете ви бути більш конкретними та надати більше деталей щодо вашої розмови з ними.
Привіт,
Я нарахував 70Euro на свій рахунок і грав, як правило, також не отримував бонус. Коли в мене було 4600 євро, я хотів зняти гроші. Раптом я побачив, що перебуваю в бонусній системі, а це означає, що мені довелося заробляти в сорок разів більше грошей, щоб виплатити її. Коли мені було 3900 євро, я досяг 40 разів, ніж вказав весь синонім%. Там, де прийшли 100%, казино видалило мої гроші, і я 86Euro draufgeladen.
Що просто не чесно і неправильно.
Привіт Bs
Чи можете ви, будь ласка, перевірити історію ігор та опублікувати її тут? Я хочу попросити казино Loki також перевірити їх записи.
Чи отримували ви якусь інформацію, чому вони видаляють ваш рахунок?
У мене видалений рахунок, я не граю на стороні, коли гроші забирають
Ми хотіли б попросити казино Loki відповісти на цю скаргу. Ми продовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відреагує у встановлені строки, ми закриємо скаргу як "невирішену".
Оскільки від казино ми не отримали жодної відповіді щодо проблеми, ми змушені закрити скаргу як "невирішену".
Нам шкода, казино взагалі не відповіли на нас. Я сподіваюся, що вони повернуться до цієї скарги в майбутньому, але тим часом ваша скарга буде опублікована, і репутація зміниться відповідно.
Ми відновили цю скаргу відповідно до запиту казино. Ми хотіли б дати цій справі ще один шанс вирішити і допомогти обом зацікавленим сторонам дійти до задовільного висновку.
Шановні пані,
Чи можете ви надати нам відповідний електронний лист, який ви використовували для реєстрації в нашому казино? На жаль, не створено обліковий запис електронною поштою, який ви використовували для реєстрації в Казино Гуру. Ми будемо раді допомогти вам і вирішити цю проблему.
З повагою,
Команда казино Loki
Шановні пані,
Ви впевнені, що у вас був обліковий запис, зареєстрований на цьому електронному листі в нашому казино? Ми не знайшли його за електронним листом, який ви нам дали. Можливо, у вас є ще один, який ви використовували для реєстрації в казино Loki, ми будемо більш ніж раді допомогти вам і вирішити цю проблему.
Спасибі за розуміння!
З повагою,
Команда казино Loki
Зверніть увагу, що ви можете побачити дані гравця під його іменем та країною.
Шановні пані,
Вибачте, але на цьому електронному листі або цих реквізитах у нашому казино немає створеного облікового запису. Ми абсолютно впевнені, що з нашої сторони немає жодної помилки.
Спасибі за розуміння!
З повагою,
Команда казино Loki
Будь ласка, ви могли б увійти до свого облікового запису та зробити знімок екрана ідентифікатора свого облікового запису?
Мій обліковий запис видалено за запитом. Я більше не можу ввійти.
З вашого екрану ми змогли відстежити казино, де ви грали:
Це https://loki.com/, а ви скаржитеся на https://www.lokicasino.com/
Ось чому вони не можуть відстежувати ваш рахунок.
Нам дуже шкода представника Loki Casino. Ця скарга була передана у ваше казино через химерний збіг.
Бо я боюся, я не можу перенести цю скаргу в нашій системі з одного казино в інше. Чи можете ви створити скаргу ще раз, і я скопію всі дані сьогодні, і ми продовжимо розслідування у правильному казино Loki.
Після того як B знову створять скаргу в Інтернет-казино Loki, я закрию цю скаргу як "відхилену".