ГоловнаСкаргиLoki Casino Online - Гравець вимагає повернення всіх депозитів через наявну реєстрацію в Gamstop.

Loki Casino Online - Гравець вимагає повернення всіх депозитів через наявну реєстрацію в Gamstop.

Автоматичний переклад.

Сума: 4 050 zł

Loki Casino Online
Індекс безпеки:Нижче середнього
Надіслано: 04.06.2021 | Справу закрито : 05.07.2021
Справу закрито Наш вердикт

Невиправдана скарга

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

3 р. тому
Переклад

Гравець з Великобританії зареєструвався в Gamstop (схема самовиключення). Однак казино приймало депозити гравця. Після більш пильного вивчення ми в кінцевому підсумку відхилили цю скаргу як невиправдану.

Автоматичний переклад.
Приватний
Приватний
3 р. тому
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Здравствуйте,

Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему.

Я впевнений, що вам відомо про геолокацію операції GAMSTOP:


«GAMSTOP дозволяє встановити контроль, щоб допомогти обмежити вашу азартну діяльність в Інтернеті.

Підпишіться на послугу, і ви не зможете користуватися азартними веб-сайтами та програмами, що працюють у компаніях, що мають ліцензію у Великобританії, протягом вибраного вами періоду.


Оскільки ви вибрали казино з ліцензією MGA (Мальта), буде дуже важко вирішити цю справу на своє задоволення. Однак перед тим, як ми зв’яжемося з казино та запитаємо їхню точку зору, не могли б ви переслати електронні листи чи знімки екрана, які показують, що ви повідомили казино про свою проблему азартних ігор? Моя електронна адреса - petronela.k@casino.guru .

Я перевірив розділ "Відповідальні ігри" на веб-сайті, і ось що я знайшов https://loki.com/en/responsible :


„САМОВИКЛЮЧЕННЯ

Якщо ви відчуваєте, що вам потрібно зробити перерву в азартних іграх, ви можете зробити це самостійно, за допомогою пункту меню Відповідальна гра - https://loki.com/en/player/self-suspend , або зв’язавшись наша підтримка електронною поштою - support@lokicasino.email .


Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Мені заборонено відвідувати багато ліцензійних казино на Мальті. Я вважаю, що якщо ви знаходитесь і проживаєте на території Великобританії, це запобігає депозитам у таких казино, як Локі. Я грав зі свого телефону на сим-картці, зареєстрованій у Польщі, але з території Великобританії, і відповідно до їхніх правил це заборонено, і вони порушують закон. крім того, це дозволить мені втратити ці гроші без перевірки. Інша проблема полягає в тому, що вони ввели мене в оману, оскільки в електронних листах у темі вони обманули мої дані, щоб вивести / повернути кошти, і після перевірки вони раптом відмовились від них, це неправильно

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Дякуємо за ваші повідомлення та переслані електронні листи. Зрозумійте, якщо ви вимагаєте самовиключення з одного казино, це не обов’язково означає, що ви також будете захищені від інших пов’язаних веб-сайтів.

Чи правильно я розумію, що ви зареєструвались у казино Loki Online за своєю польською адресою?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

для реєстрації я використовую лише пошту та номер телефону

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Я спробував зареєструвати рахунок, і мене попросили ввести мою країну та повну адресу. Навіть у спілкуванні з живим чатом вас просили підтвердити свою адресу. Не могли б ви ще раз перевірити?


file

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Так Ви праві я кладу польський адреса 😕

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Мені щиро шкода це чути. На жаль, здається, що повернення ваших внесених коштів буде дуже важким, а то й неможливим. Не могли б ви повідомити, чи самовиключення вже успішно застосовано? Спасибі заздалегідь.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт шановний Всім

Нам дуже шкода, що Ви зіткнулися з такою проблемою.

Ми не бачимо порушень жодних правил. Під час цієї ігрової сесії гравець зробив депозит і втратив баланс, а потім попросив повернути гроші. Гравець надав усі необхідні документи, що він з Польщі. Ми надали послугу в повному обсязі.

3 червня 2021 року гравець самовиключився через підтримку.


З найкращими побажаннями,

Команда LokiCasino

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Так, я з Польщі, але я живу у Великобританії з серпня 2019 року, і повідомляю це, і можу це підтвердити.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Здравствуйте,

Як я вже згадував раніше, оскільки ви зареєстрували свій рахунок казино на свою польську адресу, казино не мало шансів визнати, що ви знаходитесь у Великобританії. На якій підставі ви вважаєте, що маєте право на повне відшкодування? Якщо ви не просили самовиключення з цього конкретного казино, я боюся, що ми не можемо вам допомогти.


Не могли б ви повідомити, що ви просили самовиключення з будь-якого з наступних казино?


file


Будемо раді почути Вас.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Здравствуйте,

Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо ви не надасте необхідну інформацію у визначений термін, ми відхилимо вашу скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Я перевіряю і я не зареєстрований там

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Якщо ви не зареєстрували рахунок в інших казино-сестрах і оскільки ви відкрили рахунок Loki за своєю польською адресою, казино не мало шансів визнати, що ви знаходитесь у Великобританії. Боюсь, ми не можемо допомогти вам у цій справі.

Будь ласка, повідомте мене, якщо є якась додаткова інформація, яку я інакше пропустив, я буду змушений відхилити вашу скаргу. Я б дуже хотів, щоб я мав більше допомоги. Дякую.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Здравствуйте,

Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо вам потрібна будь-яка допомога чи допомога, інакше ми відхилимо вашу скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

я не маю більше інформації

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

На жаль, після збору всієї необхідної інформації ми відхиляємо цю скаргу як невиправдану. На жаль, ми не змогли вам допомогти з цим, але, будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого