Loki Casino - Гравець намагається зняти свій виграш.

Я знімаю гроші, отримую електронне повідомлення про те, що обробка коштів обробляється, а потім через кілька годин отримую електронне повідомлення про те, що зняття коштів скасовано. Вони заявляють про "технічні проблеми" з моїм банком, однак я зв’язався з ними і кажуть, що депозит не робився.

Вони надіслали електронний лист із повідомленням, що мені потрібно використовувати інший рахунок, але для цього вони хочуть, щоб я зробив ще один депозит. Вони також перерахували кілька банків, які я не можу використовувати для внесення депозиту. Це все для мене звучить дуже хитро. Я зробив багато депозитів за допомогою картки, якою я користуюся, і зробив одне успішне зняття коштів. Я витратив тисячі в цьому казино і хочу зняти 550 доларів, а вони не дозволять.

Будь ласка, допоможіть

Шановна Регіно,

Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему з виведенням коштів. Не могли б ви повідомити, чи пропонується вам будь-який альтернативний спосіб оплати (наприклад, електронний гаманець) для зняття виграшу? Чи правильно я розумію, що в минулому ви успішно виводили кошти з цього казино? Крім того, якщо є відповідне повідомлення, надішліть його на адресу petronela.k@casino.guru .

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити вашу проблему якомога швидше. Будемо раді почути Вас.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Шановна Регіно,

Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо ви не надасте необхідну інформацію у визначений термін, ми відхилимо вашу скаргу.

На жаль, ми відхиляємо цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не можемо продовжувати подальше розслідування або пропонувати можливі рішення.

Гравець може відновити цю скаргу в будь-який час.