У гравця з Чехії виникають труднощі з вилученням виграшу. Гравець заявив, що може зняти кошти, але ніколи не згадував, чи отримає гроші, а потім перестав відповідати.
Неможливо зняти гроші на їхньому веб-сайті, немає варіантів зняття коштів, таких як банківський переказ і т. д. Але в той же час, як я звичайно знімав гроші, я звернувся до служби підтримки 3.7, і тоді ми просто пишемо про вирішення проблеми проблема.
Шановний Данило,
Дякую вам за подання скарги. Мені шкода, що чую про вашу проблему. Зверніть увагу, що різноманітність та доступність способів оплати не керуються виключно казино. Кілька факторів, як Орган ліцензування, геолокація, договори з постачальниками платежів та банківські обмеження, усі мають великий вплив. Можливо, один із електронних гаманців, наприклад, Bitcoin, був би для вас хорошим варіантом. Це швидко, безпечно, і ви завжди можете конвертувати біткойн у готівку і в кінцевому рахунку перенести його на банківський рахунок.
Чи можете ви порадити, якщо вам запропонували використовувати альтернативний спосіб оплати, щоб зняти виграш? Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якнайшвидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Ми не пропонували електронні гаманці, я спробував тут карту paysafe, і це теж не вийшло.
Дуже дякую Даниїлу за надання всієї необхідної інформації. Зараз я передамо вашу скаргу моєму колезі Віліаму, який буде вам на допомогу. Бажаю вам удачі і сподіваюсь, що ваша проблема буде вирішена на ваше задоволення найближчим часом.
Привіт, Даніелю,
Я переглянув вашу скаргу і зроблю все можливе, щоб вам допомогти. Я хотів би запросити у цю розмову казино Loki. Чи можете ви, будь ласка, вказати, у чому проблема із відходом гравця?
Ось приклад недавнього спілкування з підтримкою. Я відчуваю себе аферою.
Привіт усім!
Раніше гравець зв’язався з нами, що виникла проблема з методами зняття коштів і що не всі вони були видимі на вкладці Cashout, ми одразу надіслали всю необхідну інформацію в технічний відділ і все ще чекаємо на відповідь від платіжних постачальників .
Запевняю вас, ми робимо все можливе, щоб якомога швидше отримати всі доступні для гравця методи виведення.
Просимо вибачення за затримку. Від імені команди Loki Casino прийміть свої вибачення за цю незручність.
Сподіваємось на ваше розуміння та співпрацю.
З повагою,
Команда Loki Casino
Якби я вирішував проблему на роботі протягом місяця, то я був безробітним. Я не вважаю вирішення проблеми протягом 1 місяця нормальним, ви можете принаймні запропонувати альтернативний вибір. Літо, і я хотів би поїхати кудись теплим на свято за твої чесні гроші. Але зі швидкістю вашого рішення, схоже, я збираюся поїхати наступного року!
Шановний Данило,
на жаль, ми не можемо нічого більше зробити, коли у постачальника платежів виникають проблеми з виплатами. Я продовжую таймер на 7 днів, і ви можете спробувати подати запит на зняття пізніше, коли вони вирішать цю проблему.
Шановний Данило,
будь ласка, повідомте мене, коли ви отримаєте ваш виграш, тому я можу закрити цю скаргу як вирішену.