ГоловнаСкаргиLoki Casino - Гравець намагається пройти перевірку KYC.

Loki Casino - Гравець намагається пройти перевірку KYC.

Автоматичний переклад.

Сума: 4 000 €

Loki Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 22.04.2020 | Вирішено : 06.05.2020
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

4 р. тому
Переклад

Гравець з Данії просив відкликати, але для підтвердження були потрібні додаткові документи. Гравець отримав свій виграш, тому цю скаргу ми відзначили як "вирішену".

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Локі продовжує відкидати мої документи, я надсилав все, що вони просили, але вони бігають зі мною. Це чертовски скупо, у мене є прибуток 4000 євро, який я хотів би витратити

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Шановний Мартіне,

Дуже дякую за подання скарги. Мені шкода, що чую про вашу проблему. Будь ласка, розумійте, що KYC - це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино переконує, що гроші надсилаються належному власнику. Жодне з серйозних та ліцензованих казино не сприймає KYC. Здається, що у казино є суворий процес перевірки, але це не незвично. Я б запропонував зв’язатися з казино та дізнатись, які саме документи потрібні, та надати їх у найкращій якості та якнайшвидше. Якщо всі дані вірні, казино не повинно заважати затягувати ваш рахунок. Чи можете ви порадити, скільки днів тому ви розпочали процес перевірки? Заздалегідь дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Почав я з подачі документів 14 днів тому. Тим часом мої виграші були трохи правильними,

я почав виплату вчора, але це просто очікує, якщо вони знову відмовляться від того, що ми робимо.

З повагою, Мартін

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Дуже дякую, Мартін за надану всю необхідну інформацію. Зараз я передамо вашу скаргу моїй колезі Крістіні, яка буде вам на допомогу. Бажаю вам удачі та сподіваюсь, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена на ваше задоволення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Я хотів би попросити казино Loki прокоментувати цю справу. Ми хотіли б знати, що повинен робити Мартін, щоб успішно вивести свої виграші.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Привіт Крістіан, якщо потрібні докази, я зробив скріншот усього

Mvh Martin

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Привіт усім!


Ми хотіли б повідомити, що ми схвалили вихід гравця. Крім того, ми затвердили повну суму, яка перевищує наші межі. Ми зробили це як компенсацію за затримку. Ця затримка пов'язана з тим, що виграші гравця пройшли додаткову перевірку.


Щодо документів, ми не схвалили один з них, оскільки він поганої якості і не відповідає повністю тому, що ми просили.


Загалом відкликання гравця схвалено, і ми вважаємо, що цю скаргу слід закрити.


З повагою,

Команда казино Loki

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Привіт усім,


Дуже дякую команді Loki Casino, що знайшли ваш час, щоб відповісти на цю скаргу. Ми високо цінуємо вашу співпрацю, і ми будемо раді закрити скаргу як "вирішену" відразу після підтвердження Мартіна, який отримав виграш.


Ми також вважатимемо цю справу вирішеною, якщо Мартін не відповість на цю тему.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Привіт Гуру казино, тоді я отримав свій виграш. Я дякую вам за вашу допомогу у виконанні чудової роботи. Локі заплатив повну суму тощо. Мартін 👍

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Шановний Мартіне,


Дякуємо, що користуєтесь центром вирішення скарг Гуру казино. Ми раді дізнатись, що ваше питання було вирішено. Тепер ми позначимо це як "вирішене" в нашій системі.


Я сподіваюся, що ви знову не зіткнетеся з такою проблемою.


З повагою,

Христина


Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого