Гравець зі Швеції вніс кошти (загалом 600 крон), щоб отримати доступ до онлайн-казино та отримати вітальний бонус. Однак він не зміг увійти, і внесені кошти були втрачені. Кілька спроб зв'язатися з казино щодо повернення коштів були проігноровані. Скарга була відхилена нами через те, що гравець не відповів на наші повідомлення та не надав необхідну інформацію для подальшого розслідування.
Привіт! Я вніс 500 крон, щоб отримати вітальний бонус, але навіть якщо вони забрали мої 500 крон, я ніколи не входив у систему. Зараз у мене є лише ідентифікатор банку, тому я думав, що спробую ввійти ще раз, внісши ще 100 крон, але те саме сталося. Сайт просто завис, і я також втратив 100 крон. Я надсилав їм електронні листи 7-8 разів з проханням повернути гроші, але вони відмовляються мені відповідати.
Шановний mathiasranta828,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з казино Loke.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Томас
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
