Виведення гравця затримується, а рахунок закривається з невідомої причини. Скарга була закрита у міру вирішення, коли гравець отримав свої гроші з казино.
Я подав запит на виплату кілька днів тому, досі все пройшло чудово. Ну, тепер я звернувся до чату в прямому ефірі і запитав, чому я не отримую грошей. Чат закрили, а мій обліковий запис заблокували. Тепер я вже ні з ким не можу зв’язатися
Шановний Того1988,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Дозвольте мені задати вам кілька питань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Ваш акаунт підтверджено в казино? Ви використовували якийсь бонус для накопичення поточного балансу? Чи дало вам казино якісь пояснення щодо закриття вашого рахунку?
Зверніть увагу, що якщо ви ще не перевірені, це поширений метод у багатьох казино, коли вони закривають рахунок до завершення перевірки.
Також надішліть будь -які відповідні докази або повідомлення між вами та казино на адресу nikolas.b@casino.guru.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якомога швидше. Наперед дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Нік
Я записав усі документи тижнями тому. Я ніколи не грав з бонусом на жодному депозиті. Я просто запитав, коли буде здійснено виведення коштів, а потім мій рахунок був закритий без причини. Я більше не отримую відповіді через livechat, і я більше не отримую відповідь електронною поштою
Оновлення після того, як я показав повідомлення органу влади на Мальті через чат, рахунок був виплачений протягом години, але мені все одно
Шановний Того1988,
Чи означає це, що ваш баланс повністю виплачений? Ваш рахунок зараз відкритий у казино? Ви хочете закрити скаргу зараз, оскільки у вас є гроші?
Рахунок все ще закритий з тієї причини, що грошей немає, але вони були виплачені, тому що я все одно більше не граю, справу можна закрити
Шановний Того1988,
На основі вашої останньої публікації скарга буде закрита у міру вирішення, оскільки ви отримали платіж від казино. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у майбутньому ви зіткнетеся з будь -якою іншою неприємністю, ми з радістю постараємось вам допомогти.
З найкращими побажаннями,
Нік