Гравець з Німеччини подав запит на відмову два тижні тому. З тих пір він розглядається. Скарга гравця успішно вирішена.
Автоматичний переклад.
Locowin Casino - Вилучення гравця ніколи не надходило на банківський рахунок.
Автоматичний переклад.
Сума: 500 €
Locowin Casino
Індекс безпеки:Вище середньогоІндекс безпеки
У казино з вищим середнього індексом безпеки зазвичай гарне співвідношення гравців і об'єктивних скарг. Як правило, грати в таких казино безпечно.
Вирішено
Наш вердикт
Справу закрито
ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
3 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
18 листопада я отримав підтвердження оплати від казино про те, що вони перерахують 500 євро на мій банківський рахунок, на жаль, на моєму рахунку досі немає грошей. Електронний трафік взагалі не працює, на жаль, я вже надіслав кілька електронних листів, але, на жаль, ніколи не отримав відповіді, і в чаті, який я завжди відкладаю, я повинен надіслати електронне повідомлення, тоді вони подбають про це
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Шановна Ілька,
Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про ваше затримку відмови. Не могли б ви повідомити, чи це була ваша перша спроба зняти гроші в цьому казино? Чи правильно я розумію, що ваш платіж все ще знаходиться на розгляді в обліковому записі без обробки?
Цілком звично, щоб зняття коштів займало пару днів або навіть тижнів, щоб повністю обробити їх. Це означає, що може пройти деякий час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку, особливо якщо це ваше перше зняття. Якщо припустити, що ви успішно завершили перевірку KYC і схвалили ваше відкликання, я справді вважаю, що це лише питання часу, коли ви його отримаєте.
Будемо раді почути Вас. Спасибі заздалегідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Привіт Петронеле
Оплата не оброблена, я отримав підтвердження від казино
Тут знову копія електронного листа
Привіт Ілька,
Отримано такі виплати:
Дата: 18.11.2020 12:06 UTC Сума: 500.00 EUR Спосіб оплати: Банківський переказ Ідентифікатор транзакції: 4144037
Переказ коштів може зайняти до 3 днів, залежно від вашого банку або процедури електронного гаманця.
Locowin контролює всі зняття коштів і зазвичай перераховує кошти на ваш банк / картку / eWallet протягом 8 годин після отримання вашого запиту на зняття коштів. Якщо ваша виплата буде затримана через Locowin, ми повідомимо вас електронною поштою.
Ми сподіваємось, що ви вирішите зіграти з нами знову в майбутньому.
Локовін, це в оберті!
Сьогодні я отримав відповідь від казино, написавши вам
Шановна Ілька,
Дякую за ваш електронний лист.
Ми вас повністю розуміємо і просимо вибачення за незручності!
Ми внесли деякі оновлення в нашу платіжну систему, які, на жаль, призвели до несподіваних затримок.
Найближчим часом гроші повинні бути на вашому банківському рахунку найближчим часом.
Тим часом дякую вам за терпіння та розуміння.
З найкращими побажаннями,
Локовін
Можливо, зараз це спрацює
З повагою
Ілька
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Щиро дякую, Ілька, за оновлення. Я встановлю таймер на додаткові 4 дні, і якщо до четверга цього тижня не буде змін, ми втрутимось. Заздалегідь дякую за терпіння.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Привіт Петронеле
Тепер це насправді спрацювало. Я сьогодні отримав гроші
Дуже дякую
з найкращими побажаннями
Ілька ***
Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Оскільки скаргу було успішно вирішено, ми тепер закриємо її як "вирішену" у нашій системі. Щиро дякуємо, Ілька, за співпрацю та підтвердження, і, будь ласка, не соромтеся зв’язуватися з нами, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино в майбутньому. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Казино. Гуру
Автоматичний переклад.
