Гравці зі Швеції її виграш від рекламної гри було анульовано через порушення умов бонусів. Казино не відповіло, і ми були змушені закрити цю скаргу як «невирішену».
Автоматичний переклад.
Locowin Casino - Виграш гравця від бонусної гри скасовано.
Автоматичний переклад.
Блек-пойнти: 427
Сума: 8 000 $
Locowin Casino
Індекс безпеки:Вище середньогоІндекс безпеки
У казино з вищим середнього індексом безпеки зазвичай гарне співвідношення гравців і об'єктивних скарг. Як правило, грати в таких казино безпечно.
Не вирішено
Наш вердикт
Немає політики реагування, хороший регулюючий орган
НЕ ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
3 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Я грав і добивався великих перемог протягом тижня. Я підняв 8000 доларів США, коли вони під час автоматичної гри поклали в мою касу 30 доларів без попередження. Тоді The забрав 8000 доларів і сказав, що я грав з бонусом і порушив правила. Вони мені підставили
Поведінка Фрейда з їхнього боку, тому що я не перемагав. Викрав мій виграш, і це не нормально.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Шановна Лінда,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Були б ви такими добрими і вказали, з яким бонусом ви грали? Не могли б ви надіслати мені відповідне повідомлення між вами та казино? Моя електронна адреса kristina.s@casino.guru . Я хотів би знати, яке правило ви нібито порушили.
Наперед дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Христина
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Дякуємо за відповідь та електронні листи. Я бачу, що казино видалило вашу історію гри. Не могли б ви порадити, чи є у вас хоча б доступ до історії бонусів/касирів? Якщо так, то чи були б ви такими добрими та надіслали б мені це також?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Щиро дякую Лінді за співпрацю. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Мартіну, який буде вам на допомогу. Бажаю вам удачі і сподіваюся, що ваша проблема незабаром вирішиться до вашого задоволення.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Привіт Лінда!
Відтепер я розглядатиму вашу скаргу, і я також хотів би запросити представників казино Locowin до цієї скарги, щоб допомогти нам вирішити цю проблему.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Гей!
Дякую Мартін. Вони повинні показати, з яким бонусом я грав, і всю історію того дня із поточним балансом гри в цей день. Я не грав з бонусом.
Також хочу знати, чому в ті дні вони видалили всю історію.
Моя воля - це рішення, оскільки мені раніше сподобалося казино.
Вітаю
Вітер
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Ми хотіли б попросити казино Locowin відповісти на цю скаргу. Ми продовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не реагує у встановлені терміни, ми закриємо скаргу як "невирішену", що негативно позначиться на рейтингу казино.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Оскільки ми не отримали жодної відповіді від казино щодо цієї проблеми, ми не можемо продовжувати розгляд цієї скарги і змушені закрити її як «невирішену», що негативно вплине на рейтинг казино.
Я щиро сподіваюся, що ви більше не зіткнетеся з такою проблемою.
Казино може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.
Автоматичний переклад.
