Гравець з Німеччини подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання цієї скарги. Скаргу відхилено, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.
Я виграв суму в Casino Loco Win 30/31 грудня 2022 року, я заплатив 50 євро Paysafe. Спочатку я виграв 633 євро, з яких потім попросив виплатити 500 євро та продовжив грати з рештою, потім я виграв ще 146 євро і також подав заявку на виплату. Відтоді я лише чув, що це займає лише 48 годин у робочі дні, зараз минуло 72 години, а потім знову написано, що кожна виплата обробляється окремо. Якщо виплата кожного гравця обробляється окремо, скільки часу їм потрібно заплатити всім гравцям у Locowin?
Я сфотографував свій обліковий запис, але він не завантажується нижче. Я просто хочу, щоб мої гроші були на рахунку цього тижня,
Велике спасибі за вашу допомогу
Шановний Peter14,
Щиро дякуємо за подання скарги. Нам прикро почути про проблему з вашим відкликанням і розуміємо вашу стурбованість. Однак майте на увазі, що повна обробка зняття коштів зазвичай займає пару днів або навіть тижнів. Це означає, що може минути деякий час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку. Ця затримка може бути спричинена незавершеною перевіркою KYC або великою кількістю запитів на зняття коштів.
Ось чому ми радимо гравцям бути терплячими, повністю співпрацювати з казино та чекати принаймні 14 днів після запиту на зняття коштів, перш ніж подавати скаргу.
Якщо ваш обліковий запис було успішно підтверджено, вашу історію ігор перевірено, ваше зняття схвалено казино, але ви все ще не отримали свій виграш протягом 14 днів після запиту на зняття коштів, ми втрутимося та зробимо все можливе, щоб допомогти вам.
Наперед дякуємо за ваше терпіння та розуміння.
З найкращими побажаннями,
Христина
Щиро дякую за відповідь, Peter14. Не могли б ви пояснити? Ви отримали свій виграш?