ГоловнаСкаргиLocowin Casino - На рахунку відсутні депозити гравця.

Locowin Casino - На рахунку відсутні депозити гравця.

Автоматичний переклад.

Сума: 31 €

Locowin Casino
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 23.09.2024 | Справу закрито : 08.10.2024
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

1 місяць тому
Переклад

Гравець з Австрії зіткнувся з проблемою, коли його депозити списувалися з його банківського рахунку, але не відображалися на його рахунку в казино. Група розгляду скарг порадила йому зв’язатися зі своїм постачальником платіжних послуг, щоб розслідувати втрачені кошти, оскільки це була стандартна процедура. Незважаючи на заяви гравця про постійні проблеми з функціональністю казино, він не відповів на наступні запити команди. У результаті скаргу відхилили через відсутність комунікації.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Депозити списуються з мого банківського рахунку, але вони ніколи не з'являються на моєму рахунку в казино!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Шановний auge88!

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.

Я хотів би попередити вас, що якщо ваш депозит ніколи не був зарахований на ваш рахунок у казино, єдине, що ви можете зробити, це зв’язатися зі своїм постачальником платіжних послуг. Їм потрібно провести розслідування, але майте на увазі, що це тривалий процес, який займає приблизно один місяць. У цих випадках у казино зв’язані руки. Водночас я наполегливо рекомендував би не вносити більше коштів, доки проблема не буде вирішена.

Якщо гроші були втрачені під час транзакції, мине деякий час, перш ніж вони будуть зараховані на ваш рахунок у казино.

  • Скажіть, будь ласка, чи це був ваш перший депозит у цьому казино?
  • Ви вже зв’язувалися з постачальником платежів? В ідеалі вони повинні бути частиною розслідування.

Заздалегідь дякую за відповідь.

З повагою,

Христина

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Шановна Крістіно,


Незадовго до цього я зробив депозит в іншому казино, і воно працювало чудово. Тож я не думаю, що це вина постачальника платежів, а саме казино. У коментарях про казино багато клієнтів описують ту ж проблему.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Дякуємо за відповідь, auge88. Перегляньте моє попереднє повідомлення та дотримуйтесь інструкцій. Постачальник платежів повинен розпочати розслідування втрачених коштів, оскільки це стандартна процедура. Оскільки розслідування може тривати до місяця, я встановлю таймер на додаткові 30 днів. Збережіть будь-яке спілкування з постачальником платежів щодо цієї проблеми та повідомляйте мені про це.

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Також неможливо грати в цьому казино. Машини застрягли. Сайт не працює. Все постійно виходить з ладу, і ви просто виходите з системи. Ви також не можете увійти.

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Чи правильно я розумію, що ви втратили доступ до свого облікового запису казино? Чи є у вас на рахунку реальні гроші?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад
Вітаємо, auge88,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого