Гравця з Німеччини звинувачують у порушенні умов і умов, граючи в обмежену гру під час виконання бонусних ставок. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.
Автоматичний переклад.
Locowin Casino - Гравця звинувачують у грі з обмеженим доступом.
Автоматичний переклад.
Сума: 1 150 €
Locowin Casino
Індекс безпеки:Вище середньогоІндекс безпеки
У казино з вищим середнього індексом безпеки зазвичай гарне співвідношення гравців і об'єктивних скарг. Як правило, грати в таких казино безпечно.
Справу закрито
Наш вердикт
Гравець більше не відповідає
ВІДХИЛЕНО
Підсумок випадку
2 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Я грав з бонусом і попросив вивести близько 1150 євро. На жаль, «заборонені ігри» з бонусами не чітко відображені в цьому казино, тому я зіграв в одну з них. Там я виграв приблизно 200 із 1150 євро. Після зняття всі мої виграші були анульовані.
Казино навмисно встановлює пастку для гравця в надії, що будуть грати в заборонені ігри, і не вказує на початку гри, що це не можна грати за умов бонусу. Це несправедливі умови по відношенню до гравця, оскільки було б дуже легко просто з’явитися повідомлення про те, що цю бонусну гру заборонено грати. Також можна було б просто не включати зіграну гру у вимоги до бонусних ставок.
Класичний випадок програшу не завжди означає виграш.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Шановний r9r6hhqwqs,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Ми вважаємо, що ігри з обмеженим доступом для бонусної гри мають бути заблоковані, і це правило має виконуватися на рівні програмного забезпечення, тобто програмне забезпечення або веб-сайт казино не повинні дозволяти гравцям робити ставки на ігри, у які заборонено грати під час виконання бонусних ставок. .
Скажіть, будь ласка, чи це був ваш перший використаний бонус у цьому казино? Крім того, надсилайте будь-яке відповідне повідомлення між вами та казино на адресу petronela.k@casino.guru .
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити вашу проблему якомога швидше. З нетерпінням чекаю на вашу думку.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Шановний r9r6hhqwqs,
Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що якщо ви не відповісте на вашу скаргу протягом зазначеного часу або не потребуватимете додаткової допомоги, ми відхилимо її.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
На жаль, ми відхиляємо цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не можемо продовжити подальше дослідження або запропонувати можливі рішення.
Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.
Автоматичний переклад.
