Гравець не може зняти свій баланс, оскільки його перевірка ще не завершена. Скаргу відхилили, оскільки гравець перестав відповідати.
Автоматичний переклад.
Locowin Casino - Гравець не може зняти свій баланс.
Автоматичний переклад.
Сума: 12 500 €
Locowin Casino
Індекс безпеки:Вище середньогоІндекс безпеки
У казино з вищим середнього індексом безпеки зазвичай гарне співвідношення гравців і об'єктивних скарг. Як правило, грати в таких казино безпечно.
Справу закрито
Наш вердикт
Гравець більше не відповідає
ВІДХИЛЕНО
Підсумок випадку
2 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Я хочу зняти 12 500 євро частинами, і я вже надіслав кілька місяців тому свої документи kyc, і тепер казино каже, що він їх не отримав і повинен надіслати їх знову, у мене є зображення, яке дозволяє побачити, що воно на розгляді місяцями, ідентифікатор та підтвердження адреси
Будь ласка, ви можете мені допомогти 
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт Doekoe!
Щиро дякую за подання скарги. Мені дуже шкода почути про вашу проблему з Locowin Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми рухаємося далі.
Підкажіть, будь ласка, коли саме ви вперше надіслали свої документи на перевірку? Ви надіслали їм якісь нові документи? Чи відповідає вам зараз казино?
Зауважте, що казино може запитати перевірку кілька разів, особливо якщо попередня відбулася давно.
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Так, я надіслав 3 місяці тому мою підтверджену адресу та підтвердження ідентифікатора, тепер мені кажуть у чаті, що я маю надіслати це, тому що вони не мають його на зображенні, ви бачите, що він все ще очікує, поки я надіслав його 3 місяці тому Зараз я маю надіслати документ, що посвідчує особу, а також підтвердження адреси та доходу
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
У мене на рахунку більше 25 тис., тож це проблема
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт Doekoe!
Якщо вони не були схвалені після завантаження їх безпосередньо на веб-сайт, я б рекомендував надіслати їх на електронну пошту служби підтримки. Ті, які ви завантажили, імовірно, все одно буде відхилено, оскільки їм 3 місяці.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт, Doekoe!
Ми перевірили ваш обліковий запис і дізналися, що перевірка ваших документів очікує на розгляд, оскільки ми не отримали документи про джерело статків, які запитав наш відділ KYC 21.06.2022. Вчора ви також отримали посилання, куди можна завантажити свої документи.
Ми просимо вас надати нам необхідні документи для завершення процесу перевірки.
З найкращими побажаннями,
Казино Локовін.
Автоматичний переклад.
