Гравець намагається вивести свої гроші з казино через постійну перевірку. Скаргу було закрито як нерозглянуту, оскільки казино не має політики реагування.
Автоматичний переклад.
Locowin Casino - Гравець намагається вивести свої гроші з казино.
Автоматичний переклад.
Блек-пойнти: 123
Сума: 1 000 €
Locowin Casino
Індекс безпеки:Вище середньогоІндекс безпеки
У казино з вищим середнього індексом безпеки зазвичай гарне співвідношення гравців і об'єктивних скарг. Як правило, грати в таких казино безпечно.
Не вирішено
Наш вердикт
Немає політики реагування, хороший регулюючий орган
НЕ ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
1 рік тому
Переклад
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт усім,
У мене ще одна проблема з locowincasino, я пройшов верифікацію в січні, і з тих пір у мене не було проблем з виплатою. Але тепер locowin знову хоче від мене документи, тому що я заплатив більше, ніж заробляю. Також надіслав їм усі мої банківські виписки, і тепер вони хочуть підтвердити походження готівкових депозитів, які я зробив на свій рахунок. Один я зміг взяти, а інший – ні, бо це був грошовий подарунок. Тепер мій рахунок заблоковано, і я більше не знаю, що робити, я в розпачі і боюся, що ніколи не поверну свої гроші.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт, fabiennegroll16,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Loocwin Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Не могли б ви повідомити, чи можете ви увійти у свій обліковий запис казино? Коли саме блокував ваші зняття коштів і з якого часу триває перевірка? Коли казино востаннє відповіло вам і чи надіслали ви їм усі документи, які вони вимагали?
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт Нік,
З учорашнього дня, 1 листопада 2022 року, я більше не можу увійти в обліковий запис. Я подав заявку на виплату 28 жовтня 2022 року. Тоді, як просили казино, перше, що я зробив, це надіслав виписки з рахунку за потрібні місяці, після чого мені повідомили, що вони знайшли грошові депозити у виписках і що вони хотіли підтвердження походження, суми – це пожертви, які я отримав, я надіслав банківську виписку від одного зі своїх друзів, де можна побачити збільшення сплаченої суми, але не від решти, оскільки йдеться про кілька подарунків, які я отримав за мій день народження. Я ще не отримав жодного відгуку щодо цієї подачі документів. Я справді в розпачі, як ще мені довести точне походження пожертв?
Згідно зі службою підтримки, я можу подати запит електронною поштою, щоб мій обліковий запис знову розблокували, але я сумніваюся в цьому, як і в тому, що я знову побачу свої гроші. Це взагалі законно? Що вони хочуть від мене стільки деталей? Що робити, якщо вони знову відхилять?
Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Шановний fabiennegroll16,
На жаль, я хотів би повідомити вам, що оскільки це казино має 15+ випадків, закритих як "Політика відсутності реакції", ми змушені закрити вашу скаргу як "нерозглянуту". Це вплине на загальний рейтинг казино. Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми, однак зниження рейтингу через невирішені скарги може змінити підхід казино.
На жаль, це звичайна практика Locowin Casino повністю ігнорувати нас у наших спробах вирішити будь-яку проблему. Будь ласка, перевірте всі наші попередні невдалі спроби домовитися.
Ми надіслали численні електронні листи та спробували поспілкуватися з представниками чату, а також з членами афілійованої команди. На жаль, усі спроби вирішити будь-яку проблему загинули, оскільки кількість скарг зросла. Ми настійно рекомендуємо триматися подалі від Locowin Casino. Мені б хотілося більше допомогти.
Казино може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.
Автоматичний переклад.
