ГоловнаСкаргиLocowin Casino - Гравець намагається вивести свої гроші з казино.

Locowin Casino - Гравець намагається вивести свої гроші з казино.

Автоматичний переклад.

Блек-пойнти: 123

Сума: 1 000 €

Locowin Casino
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 01.11.2022 | Не вирішено : 07.11.2022
Не вирішено Наш вердикт

Немає політики реагування, хороший регулюючий орган

НЕ ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

2 р. тому
Переклад

Гравець намагається вивести свої гроші з казино через постійну перевірку. Скаргу було закрито як нерозглянуту, оскільки казино не має політики реагування.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт усім,


У мене ще одна проблема з locowincasino, я пройшов верифікацію в січні, і з тих пір у мене не було проблем з виплатою. Але тепер locowin знову хоче від мене документи, тому що я заплатив більше, ніж заробляю. Також надіслав їм усі мої банківські виписки, і тепер вони хочуть підтвердити походження готівкових депозитів, які я зробив на свій рахунок. Один я зміг взяти, а інший – ні, бо це був грошовий подарунок. Тепер мій рахунок заблоковано, і я більше не знаю, що робити, я в розпачі і боюся, що ніколи не поверну свої гроші.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт, fabiennegroll16,

Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Loocwin Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.

Не могли б ви повідомити, чи можете ви увійти у свій обліковий запис казино? Коли саме блокував ваші зняття коштів і з якого часу триває перевірка? Коли казино востаннє відповіло вам і чи надіслали ви їм усі документи, які вони вимагали?

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт Нік,


З учорашнього дня, 1 листопада 2022 року, я більше не можу увійти в обліковий запис. Я подав заявку на виплату 28 жовтня 2022 року. Тоді, як просили казино, перше, що я зробив, це надіслав виписки з рахунку за потрібні місяці, після чого мені повідомили, що вони знайшли грошові депозити у виписках і що вони хотіли підтвердження походження, суми – це пожертви, які я отримав, я надіслав банківську виписку від одного зі своїх друзів, де можна побачити збільшення сплаченої суми, але не від решти, оскільки йдеться про кілька подарунків, які я отримав за мій день народження. Я ще не отримав жодного відгуку щодо цієї подачі документів. Я справді в розпачі, як ще мені довести точне походження пожертв?


Згідно зі службою підтримки, я можу подати запит електронною поштою, щоб мій обліковий запис знову розблокували, але я сумніваюся в цьому, як і в тому, що я знову побачу свої гроші. Це взагалі законно? Що вони хочуть від мене стільки деталей? Що робити, якщо вони знову відхилять?

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний fabiennegroll16,

На жаль, я хотів би повідомити вам, що оскільки це казино має 15+ випадків, закритих як "Політика відсутності реакції", ми змушені закрити вашу скаргу як "нерозглянуту". Це вплине на загальний рейтинг казино. Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми, однак зниження рейтингу через невирішені скарги може змінити підхід казино.

На жаль, це звичайна практика Locowin Casino повністю ігнорувати нас у наших спробах вирішити будь-яку проблему. Будь ласка, перевірте всі наші попередні невдалі спроби домовитися.


Ми надіслали численні електронні листи та спробували поспілкуватися з представниками чату, а також з членами афілійованої команди. На жаль, усі спроби вирішити будь-яку проблему загинули, оскільки кількість скарг зросла. Ми настійно рекомендуємо триматися подалі від Locowin Casino. Мені б хотілося більше допомогти.

Казино може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого