Гравець з Австралії попросив самовідчуження в казино. Однак казино продовжувало надсилати рекламні електронні листи та дозволяло подальші депозити. Ми закрили скаргу, оскільки гравець перестав відповідати.
23 червня я повідомив LiveBet, що у мене є проблема з азартними іграми, через їхній клієнтський чат, а потім знову електронною поштою та попросив їх назавжди закрити мій обліковий запис.
Вони продовжували надсилати мені рекламні акції. Як азартний гравець я піддався. Вони дозволили мені внести зазначену вище суму після того, як повідомили їм, що у мене є проблема, і попросили закрити мій рахунок.
Шановний kmfisher1986,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з казино LiveBet.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Томас
Я подав запит на самовиключення через проблеми з азартними іграми 23 червня 2023 року. У мене є електронний лист як доказ.
Ставки Live продовжували надсилати мені рекламу, і мій рахунок залишався відкритим. Вони ніколи його не закривали. Учора, 16 липня 2023 року, я зміг внести понад 450 доларів.
Дякую за пояснення.
Чи не могли б ви також надіслати мені електронний лист, який ви надіслали в казино? Моя електронна адреса tomas@casino.guru
Я буду чекати вашої відповіді.
Вибачте, що пропустив вашу електронну пошту та запізнілу відповідь.
Ви надсилали електронний лист із запитом на самовиключення зі своєї зареєстрованої електронної пошти в казино? Я буду чекати вашої відповіді.