ГоловнаСкаргиLive Casino - Гравець намагається завершити перевірку облікового запису.

Live Casino - Гравець намагається завершити перевірку облікового запису.

Автоматичний переклад.

Сума: 100 €

Live Casino
Надіслано: 07.11.2022 | Вирішено : 11.11.2022
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

Переклад

Гравець з Німеччини відчуває труднощі з виведенням своїх виграшів через поточну перевірку. Пізніше гравець підтвердив, що виведення було оброблено успішно, тому ми позначили цю скаргу як вирішену.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Незважаючи на те, що правильні документи кілька разів доставляються для перевірки та остаточного платежу, документи неодноразово відхиляються, а платіж скасовується.

Немає допомоги в чаті, і все це відкладено на віки.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Шановний jdjdnnl,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.

Будь ласка, зрозумійте, що KYC — це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино переконується, що гроші надіслано законному власнику. Оскільки вони не мають можливості фізично бачити всіх гравців і перевіряти їхні посвідчення особи та документи, це єдиний спосіб, яким гральні заклади можуть завершити процедури перевірки. Жодне з серйозних і ліцензованих казино не сприймає KYC легковажно, тому для завершення цього ретельного процесу може знадобитися кілька робочих днів.

Чи могли б ви повідомити, які документи ви вже надали і коли саме ви надіслали останній? Чи надали ви всі необхідні документи якнайшвидше та в правильному форматі?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Христина

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Документи, які днями ще «очікували на розгляд», тепер «дивним чином» прийняті.

Проте платіж кілька разів скасовувався і на даний момент міг бути вже здійснений. На жаль, вся справа дуже сумнівна. Я насправді не звик до чогось подібного від N1Casinos.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Дякуємо за відповідь, jdjdnnl. Я правильно розумію, що ваш обліковий запис нарешті підтверджено? Чи могли б ви повідомити, чи є у вас зараз незавершені зняття? Якщо так, то коли саме ви їх запитували?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Після нескінченних туди-сюди справа була з’ясована.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

jdjdnnl, я правильно розумію, що ви отримали свій виграш?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Точно. Справу можна закривати.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Чудові новини, jdjdnnl. Оскільки скаргу було успішно розглянуто, ми закриємо її як «вирішену» в нашій системі. Дякуємо за співпрацю. Не соромтеся зв’язуватися з нами, якщо у майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим чи іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого