Гравець з Ірландії стикається з постійними проблемами підтвердження облікового запису та намагається пройти верифікацію протягом місяців. Усі документи, окрім довідки про заробітну плату, були прийняті, але вона не може надати її, оскільки працює доглядальницею, яка отримує допомогу для догляду. Крім того, вона не отримувала жодних виплат після своєї перемоги.
привіт
Я звертаюся, оскільки маю справу з поточними проблемами перевірки облікового запису, і я дуже розчарований. Я намагаюся пройти перевірку вже кілька місяців.
Зовсім нещодавно у мене перевірили всі документи, крім одного. Вони все ще наполягають на виписці про заробітну плату, але, як я їм неодноразово пояснював, я працюю доглядальницею та отримую допомогу для догляду, а не звичайну зарплату. Я надав їм свою допомогу на догляд, навіть електронною поштою, але вони продовжують наполягати на виписці про зарплату, яку я не можу надати.
Що ще гірше, після мого виграшу я не отримав від них жодної виплати. Це було справжнє розчарування, і я не знаю, як рухатися далі.
Дорога сестра,
Щиро дякуємо за подання скарги.
Мені прикро чути про труднощі, які ви зазнали. Щоб краще зрозуміти вашу ситуацію та ефективно вирішити ваші проблеми, чи могли б ви надати додаткові відомості?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше.
Заздалегідь дякую за відповідь.
З повагою,
Вероніка
привіт
Я надіслав стенограми електронної пошти на вказану вами адресу.
Раніше я звертався до їхньої служби підтримки, і вони сказали мені, що моя допомога на догляд не вважається доказом наявності коштів і що мені потрібно надати виписку про зарплату.
Вони також дали мені список інших документів, які я можу надіслати, але проблема в тому, що я не маю жодного з цих документів. Ви також можете переглянути список цих документів у стенограмах електронних листів, які я вам надіслав.
Дякуємо за ваш електронний лист. Не могли б ви вказати, скільки депозитів ви зробили в цьому казино?
Як давно ви граєте в LiraSpin, і скільки грошей ви там поклали?
привіт
Загалом я зробив 4 депозити на суму 850 євро. Мій перший депозит був 28 січня, а останній – 30 січня. Я отримав лише виграш на останньому депозиті.
Щиро дякую, душевна сестра, за надання усієї необхідної інформації. Зараз передам Вашу скаргу колезі Браніславу ( branislav.b@casino.guru ), які будуть вам на допомогу. Бажаю вам удачі та сподіваюся, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
