Шановне казино LionSpin ,
Хоча ми усвідомлюємо важливість процедур ретельної перевірки, ми вважаємо, що цей конкретний запит є надмірним і непотрібним з огляду на обставини.
Гравець уже надав повний набір документів для підтвердження своєї особи, зокрема:
Посвідчення особи державного зразка
Підтвердження адреси та особи
Податкова форма
Довідка про зарплату
Селфі та відео для перевірки обличчя
Нотаріально завірені документи
Ці документи достатньо підтверджують особу та місце проживання гравця. Вимагати додаткові підтвердження права власності на номер телефону здається зайвим, особливо тому, що номер телефону не використовувався як спосіб оплати.
Якщо номер телефону не зареєстровано двічі у вашому казино, не має значення, хто оплачує рахунки за телефон. Номер телефону слугує насамперед як точка контакту, а не як фінансовий інструмент.
Просимо вас переглянути цю додаткову вимогу, оскільки вона додає непотрібної складності процесу перевірки, не покращуючи безпеку чи відповідність.
Дякуємо за розуміння та співпрацю. Ми з нетерпінням чекаємо на вашу швидку відповідь і сподіваємося швидко вирішити цю проблему на користь гравця.
Dear LionSpin Casino,
While we recognize the importance of thorough verification procedures, we believe this particular request is excessive and unnecessary given the circumstances.
The player has already provided a comprehensive set of documents to verify their identity, including:
Government issued identification
Proof of address and identity
Tax form
Salary slip
Selfies and videos for facial verification
Notarised documents
These documents sufficiently establish the player's identity and residency. Requiring additional proof of ownership of their phone number seems redundant, particularly since the phone number has not been used as a payment method.
As long as the phone number is not double-registered within your casino, it should be irrelevant who pays the phone bills. The phone number serves primarily as a point of contact and not as a financial instrument.
We kindly request that you reconsider this additional requirement, as it adds unnecessary complexity to the verification process without significantly enhancing security or compliance.
Thank you for your understanding and cooperation. We look forward to your prompt response and hope to resolve this issue swiftly for the benefit of the player.
Автоматичний переклад.