Гравець з Фінляндії зіткнувся з блокуванням облікового запису під час верифікації в LionSpin Casino. Навіть якщо ми припустили, що проблему вирішено, без підтвердження від гравця, ми були змушені відхилити цю скаргу.
Автоматичний переклад.
LionSpin Casino - Гравець повідомляє про незрозумілу заборону облікового запису.
Автоматичний переклад.
Сума: 65 €
LionSpin Casino
Індекс безпеки:ВисокийІндекс безпеки
У казино з високим індексом безпеки зазвичай багато гравців і мало невирішених скарг. Такі казино вважаються безпечними та добре ставляться до гравців.
Справу закрито
Наш вердикт
Гравець більше не відповідає
ВІДХИЛЕНО
Підсумок випадку
1 рік тому
Переклад
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Привіт,
Сьогодні я почав грати в LionSpin, і, здавалося, все працює добре. Я вніс 49 євро і почав грати.
Раптом я отримав спливаюче вікно з повідомленням, що мені потрібно перевірити себе. Добре, подумав я. З цим немає проблем. Після спроби верифікації мій обліковий запис забанили без жодної причини. Тоді на моєму рахунку було фартух 65 євро.
Чат у прямому ефірі дуже марний, кажуть мені, що я самовиключився, і вони «розглянуть» повернення мого депозиту. Я ніколи не виключався з цієї групи казино і ніколи не грав у жодному з їхніх казино.
Це абсурд. Що тут «розглядати»? Я по праву заслужив принаймні свій депозит, але вони заборонили та конфіскували мої гроші без жодної причини. Будь ласка, допоможіть.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Шановний yoyeli,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Ви коли-небудь просили закрити свій обліковий запис або пропонували проблему з азартними іграми під час спілкування з LionSpin Casino? Чи могли б ви повідомити, чи ви самі виключили себе з будь-якого іншого казино в минулому?
Якщо є відповідне повідомлення, перешліть його на адресу petronela.k@casino.guru .
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Привіт,
ні, я ніколи не повідомляв LionSpin про проблеми з азартними іграми. Я повідомив їх лише після того, як мій рахунок (з коштами) було заблоковано.
Мене виключили з кількох казино, але жодного з цієї групи.
Вони відмовляються прискорювати цей процес – їм потрібно лише заплатити мої гроші. Вони схожі на зграю шахраїв.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Шановні yoyeli та CasinoGuru,
Повідомляємо, що рахунок наразі відкритий. Також, як ми бачимо в нашій системі, гравець успішно зіграв депозит.
У разі виникнення додаткових питань, будь ласка, не соромтеся зв’язатися з нами знову.
З повагою,
Команда LionSpin
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Казино @LionSpin,
Дуже дякуємо, що перевірили цю проблему для нас.
@yoyeli,
Чи правильно я розумію, що ваша проблема тим часом була успішно вирішена? Чи маю я ваш дозвіл закрити цю скаргу як вирішену, чи ми можемо ще чимось допомогти вам? З нетерпінням чекаю на вашу думку.
Автоматичний переклад.
