ГоловнаСкаргиLionSpin Casino - Гравець бореться з вимогами підтвердження облікового запису.

LionSpin Casino - Гравець бореться з вимогами підтвердження облікового запису.

Автоматичний переклад.

Сума: ??

LionSpin Casino
Надіслано: 16.10.2023 | Справу закрито : 23.10.2023
Справу закрито Наш вердикт

Інше

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

Переклад

Гравець з Кувейту зіткнувся з труднощами під час перевірки рахунку в казино. Незважаючи на те, що він надав посвідчення водія та посвідчення особи, казино вимагало копію паспорта, що призвело до плутанини. Гравець не надав копію паспорта і зрештою вирішив закрити свій рахунок у казино. Відповідно до запиту гравця ми закрили скаргу без подальшого вирішення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Я намагаюся підтвердити свій обліковий запис у цьому казино, я надав свої водійські права та нещодавно видане посвідчення особи з усіма деталями, але вони відхилили обидва та запитали копію паспорта. Мене бентежить, чому вони просять паспорт, якщо надали дійсні посвідчення особи.


усі копії були зроблені безпосередньо з камери та завантажені в мій обліковий запис казино та очищені.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Шановний Alprice2001,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.

Будь ласка, зрозумійте, що KYC — це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино переконується, що гроші надіслано законному власнику. Оскільки вони не мають можливості фізично бачити всіх гравців і перевіряти їхні посвідчення особи та документи, це єдиний спосіб, яким гральні заклади можуть завершити процедури перевірки. Жодне з серйозних і ліцензованих казино не сприймає KYC легковажно, тому для завершення цього ретельного процесу може знадобитися кілька робочих днів.

Чи могли б ви повідомити, які документи ви вже надали і коли саме ви надіслали останній? Чи надали ви всі необхідні документи якнайшвидше та в правильному форматі?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Вероніка

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Дякую тобі. Так, усі мої документи були чітко деталізовані, останній поданий 1 день тому, це було моє цивільне посвідчення, а раніше це було посвідчення водія.



Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
Переклад

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Дякую за скріншот. Будь ласка, майте на увазі, що казино має право вимагати додаткові документи для підтвердження, якщо це необхідно. Не могли б ви підтвердити, чи надали ви LionSpin копію свого паспорта?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Я ще ні. Але якщо захочу, то прикрию номер паспорта.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Будь ласка, ви можете закрити це, оскільки я закрив свій обліковий запис у них.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Ми відхилили цю скаргу відповідно до прямого запиту гравця. Нам шкода, що ми не можемо більше допомогти в цьому випадку. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого