Гравець з Аргентини вніс гроші в онлайн-казино за допомогою Astro Pay, щоб використати вітальний бонус і виграв. Однак казино закрило бонусний рахунок і видалило опцію виведення Astro Pay. Відділ безпеки казино погодився обробляти зняття коштів через Skrill, але пізніше це було відхилено. Щоб вирішити проблему, ми звернулися до гравця за додатковою інформацією. Однак через відсутність відповіді гравця ми не змогли продовжити розслідування та були змушені відхилити скаргу.
Цей сайт є абсолютним сміттям. Я зробив депозит за допомогою Astro Pay, щоб використати свій вітальний бонус, і я виграв. Вони закрили мій бонусний рахунок без видимих причин, а також видалили опцію Astro Pay для зняття того, що я вніс. Відділ безпеки зв’язався зі мною, ми домовилися виводити кошти через Skrill, а потім вони відхилили виведення коштів, поставившись до мене як до ідіота. Вони злодії та шахраї. Використовуйте будь-який інший сайт, крім цього.
Шановний juanferquintero676,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Христина
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
