ГоловнаСкаргиLimitless Casino - Виведення виграшу гравця відкладено.

Limitless Casino - Виведення виграшу гравця відкладено.

Автоматичний переклад.

Сума: Can$50

Limitless Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 04.10.2024 | Вирішено : 29.10.2024
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

3 тиж. тому
Переклад

Гравець із Манітоби подав запит на зняття коштів менш ніж за два тижні до того, як зв’язався з нами. До цього дня виграші не були отримані. Після кількох спроб зняти свій виграш і отримання повідомлень про помилку гравець повідомив нам про проблему. Пізніше гравець підтвердив, що нарешті отримав свої гроші вручну після кількох тижнів спроб. Скаргу було вирішено.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Я виграв $50 за бездепозитним купоном. Я завершив гру. Мій обліковий запис повністю підтверджено. Я зробив депозит для підтвердження (10 доларів США). Я отримую помилку під час спроби зняти кошти. Вони постійно кажуть мені, що їхній ІТ-відділ розглядає це, але після 5 днів неможливості зняти кошти це здається деяким уривчастим. Я запитав, чи проблема стосується мене чи всіх, хто користується сайтом, і вони не дають мені нічого, щоб продовжити.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад
Шановний xpolynate!

Щиро дякуємо за подання скарги. Нам прикро почути про проблему з вашим відкликанням і розуміємо вашу стурбованість. Однак майте на увазі, що повна обробка зняття коштів зазвичай займає пару днів або навіть тижнів. Це означає, що може минути деякий час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку. Ця затримка може бути спричинена незавершеною перевіркою KYC або великою кількістю запитів на зняття коштів.
Ось чому ми радимо гравцям бути терплячими, повністю співпрацювати з казино та чекати щонайменше 14 днів після запиту на зняття коштів, перш ніж подавати скаргу.

Якщо ваш обліковий запис було успішно підтверджено, вашу історію ігор перевірено, ваше зняття схвалено казино, але ви все ще не отримали свій виграш протягом 14 днів після запиту на зняття коштів, ми втрутимося та зробимо все можливе, щоб допомогти вам.
Наперед дякуємо за ваше терпіння та розуміння.

З повагою,
Центр розгляду скарг


PS. Наша перша відповідь була створена на основі інформації, яку ви надали під час подання скарги. Якщо виникли якісь непорозуміння й проблема пов’язана з іншим або пов’язана не лише із затримкою платежу, будьте впевнені — ми ретельно розглянемо деталі та зв’яжемося з вами якомога швидше. Дякуємо за ваше терпіння.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Дякуємо за вашу відповідь. Мій KYC завершено. Справа не в тому, що гроші не з'явилися на моєму рахунку. Я постійно отримую повідомлення про помилку під час спроби зняти кошти. Я намагався очистити кеш-пам’ять, використовуючи різні пристрої, гаманці тощо. Вони постійно кажуть мені виконати кілька тих самих кроків, а потім повідомляють, що їхній процесор виведення коштів не працює. Але я не чув цього ні від кого іншого, хто грає на сайті. З їхнього боку все добре, і вони сказали, що я можу зняти гроші, але нічого не відбувається.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад
Шановний(-а) xpolynate!

Сподіваюся, у Вас усе добре. Ми зауважили, що рекомендований термін уже минув. Повідомте нам, чи отримали Ви виведені кошти або чи були інші новини щодо Вашої справи. Дякую за Ваш час, я з нетерпінням чекаю на Вашу відповідь.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Привіт. Я все ще не можу зняти свій виграш і, здається, не отримую допомоги. Просто постійно виправдовуються. Я не звинувачую службу підтримки в тому, що вона не знає, як вирішити проблему, але це стає дуже неприємним. дякую

Автоматичний переклад.
Приватний
Приватний
1 місяць тому
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Дякуємо xpolynate за всю надану інформацію. Зараз я передам Вашу скаргу колезі Браніславу ( branislav.b@casino.guru ), який відтепер буде вам допомагати.

Бажаю вам успіхів у її вирішенні.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Вони нарешті надіслали мені мої гроші вручну після кількох тижнів спроб самостійно зняти гроші. дякую

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 тиж. тому
Переклад

Привіт, xpolynate,

Які чудові новини!

Дякуємо за підтвердження та використання центру розгляду скарг Casino Guru. Оскільки проблему було успішно вирішено, я позначаю вашу скаргу як "вирішену" в нашій системі. Не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

Як ви знаєте, ми не беремо плату за наші послуги та не приймаємо винагороди. Однак ми будемо дуже вдячні, якщо ви знайдете час, щоб поділитися своїм досвідом роботи з нашими послугами на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Чесний огляд разом із будь-якими пропозиціями щодо покращення буде неоціненним. Ваш відгук може допомогти іншим, хто, можливо, розглядає можливість зв’язатися з нами по допомогу з проблемами, пов’язаними з онлайн-казино.

Заздалегідь дякую за ваш час.

З повагою,

Браніслав, Casino.guru

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого