Гравець зі Сполучених Штатів майже два місяці намагався пройти верифікацію в Limitless Casino. Вони надсилали форму підтвердження кілька разів, виконували рекомендації служби підтримки щодо надання додаткових фотографій і надсилали численні електронні листи, але не отримали жодної відповіді.
Тож я намагався пройти перевірку в безлімітному казино буквально майже 2 місяці. Я кілька разів надсилав форму підтвердження, а потім одного разу служба підтримки порекомендувала мені сфотографуватись із назвою казино, моїм іменем користувача та датою та залишити це біля мого обличчя. Я робив це два рази з різницею в кілька тижнів. Я надіслав їм дюжину електронних листів із формами підтвердження, але я не отримую жодної відповіді чи чогось іншого час від часу чат скаже, будь терплячий, є багато надходження форм підтвердження — це найновіша відмовка, і я розумію, що тиждень або два чи навіть три, але не 2 місяці, я просто хочу пройти перевірку, щоб я міг зняти свої гроші
Шановний heatherraines184,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.
Будь ласка, зрозумійте, що KYC — це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино переконується, що гроші надіслано законному власнику. Оскільки вони не мають можливості фізично бачити всіх гравців і перевіряти їхні посвідчення особи та документи, це єдиний спосіб, яким гральні заклади можуть завершити процедури перевірки. Жодне з серйозних казино не сприймає KYC легковажно, тому для завершення цього ретельного процесу може знадобитися кілька робочих днів.
Чи повідомили вам, що конкретно видається проблемою під час підтвердження вашого облікового запису? Якщо я правильно розумію, ви накопичили свої виграші від бездепозитного бонусу. Чи просили вас внести мінімальний депозит реальними грошима, щоб підтвердити спосіб оплати?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Це все ще не вирішено, і так, це через відсутність депозиту, і я зроблю невеликий депозит, щоб перевірити, але я спілкувався зі службою підтримки, і вони сказали, надішліть електронний лист на 🏧 Ng з новим електронним листом. Я надіслав їм електронний лист і запитав, чи це потрібно, і вони відповіли, що ні, це добре, ми повідомимо вас про все, що нам може знадобитися. Я вже отримував від них цю автоматично згенеровану електронну пошту, коли це тільки почалося. Я ціную вашу допомогу. І все одно це потрібно, я зроблю все, що від мене залежить, дякую
Дуже дякую, heatherraines184, за надання усієї необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Пітеру ( peter.c@casino.guru ), який допоможе вам. Бажаю вам удачі та сподіваюся, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення.
Привіт,
Дякуємо heatherraines184 за надання нам усієї інформації. Сподіваюся, ми разом зможемо вирішити це питання.
Тепер я хотів би попросити Limitless Casino допомогти вирішити цю скаргу. Ми хотіли б знати, чому цей процес перевірки триває так довго, і чи можемо ми зробити щось, щоб пришвидшити його.
Дякую тобі!
Привіт Петро,
Привіт heatherraines184.
Ми сподіваємось, що ви добре та в безпеці.
Зверніть увагу, що ми переглянули ваш обліковий запис і виявили наступне.
Надана вами інформація, ім’я користувача та адреса електронної пошти, пов’язана з обліковим записом, який не має виграшів і фактично є дублікатом вашого облікового запису. Цей обліковий запис було деактивовано 28 квітня.
Ваш основний і зараз єдиний активний обліковий запис зареєстровано під іншим ім'ям користувача та адресою електронної пошти.
З огляду на те, що ви вже внесли кошти на вказаний рахунок за допомогою криптовалюти, під час першого запиту на зняття коштів у вас не вимагалося підтвердження рахунку. Однак, оскільки ви не змогли відповісти на електронний лист із підтвердженням виплати, що є обов’язковим заходом безпеки, наша команда попросила вас оновити адресу електронної пошти.
Для цього потрібно надіслати фотографію, на якій ви тримаєте аркуш паперу, на якому написана поточна дата , ваше ім'я користувача та назва казино .
Наведені вище документи слід надіслати електронною поштою з адреси електронної пошти, якою ви можете та бажаєте користуватися відтепер.
Вищезазначені документи потрібно надіслати на адресу електронної пошти documents@limitlesscasino.com .
Ми також маємо додати, що ми перевірили нашу поштову скриньку та не надіслали жодних документів з жодної з ваших зареєстрованих адрес електронної пошти.
Будь ласка, надайте необхідні документи, щоб ми могли продовжити завершення вашого відкликання.
Дякую за розуміння.
З повагою,
Лукас Беллінгем
Безмежне управління казино
Я надіслала ці документи, і з моєї електронної пошти моя єдина електронна пошта.. не знаю, що ви маєте на увазі, у мене є 1 обліковий запис ... Мій хлопець має обліковий запис, але я користуюся своїм, він використовує свій, і ми живемо разом, але 9-го числа знову я маю сенс час і надішліть знімок екрана сюди
Привіт Zaidengrandma,
Сподіваюсь, що у Вас все добре.
Дякуємо, що поділилися з нами всіма цими документами та знімками екрана.
На жаль, жодне з надісланих вами електронних листів не дійшло до нас ні з вашої старої, ні з нової адреси електронної пошти. Ми також перевірили папки «Спам» і «Кошик».
Враховуючи, що documents@limitlesscasino.com є дійсною та активною адресою електронної пошти, і оскільки ми не отримали жодного з ваших електронних листів, ми повинні спробувати альтернативну адресу електронної пошти
Ми просимо вас спробувати надіслати документи на адресу pitboss@limitlesscasino.com і повідомити нас, щойно ви це зробите. Ми негайно перешлемо документи до нашого відділу шахрайства та ризиків.
Якщо проблема не зникне, ми негайно зв’яжемося з вами.
Ми будемо чекати вашої відповіді.
Дякую за розуміння.
З повагою,
Лукас Беллінгем
Безмежне управління казино
Вибачте за затримку відповіді... Добре, я надіслав це на іншу електронну адресу, яку ви мені дали. Дякуємо за відповідь і спробу допомогти розібратися в цьому.
Надіславши той останній електронний лист, я зрозумів, що в мене є докази того, що ви отримали їх усі, тому що я завжди отримую підтвердження
так що тут вони датуються з 8 травня приблизно кожні 2 тижні або близько того
Привіт heatherraines184,
Ми віримо, що ви добре.
Будь ласка, зверніть увагу, що ми ще раз переглянули нашу папку "Вхідні" і досі не отримали жодного листа, надісланого з будь-якої електронної адреси, пов’язаної з вашими обліковими записами.
Щоб продовжити оновлення адреси електронної пошти у вашому обліковому записі, надішліть потрібні файли на адресу documents@limitlesscasino.com.
Ми також хотіли б підкреслити, що ми не отримаємо жодної вигоди від затримки вашого запиту. Навпаки, оновивши вашу адресу електронної пошти, ми нарешті зможемо познайомити вас із нашими миттєвими вилученнями.
Ще раз просимо надіслати запитані документи.
Дякуємо за розуміння, і ми чекаємо вашого електронного листа.
З повагою,
Лукас Беллінгем
Безмежне управління казино
Гаразд, я надішлю його знову з heatherraines184@gmail.com того самого, з якого я надсилав його кілька разів, з того самого, що ви відповіли, сказавши, що отримали його, коли я надсилав його, як я показав знімки екрана, але якщо інший раз допоможе, я піду спробуй.. тут нічого
Я знову отримав підтвердження від вас, як завжди....
Привіт heatherraines184,
Ми сподіваємося, що ви добре.
Ми хотіли б ще раз зазначити, що у вас уже є обліковий запис, зареєстрований з електронною адресою heatherraines184@gmail.com . Ви не зможете змінити адресу електронної пошти у своєму активному обліковому записі, оскільки вона вже використовувалася. Зареєстрована електронна адреса вашого активного облікового запису – djfreebird50@gmail.com . Будь ласка, завантажте свої документи, використовуючи цю електронну адресу, або, якщо ви бажаєте змінити свою електронну адресу, змініть її на іншу.
Крім того, щоб завантажити свої документи, ви можете скористатися цим посиланням - https://limitlesscasino.com/upload-files?type=account , оскільки ми не отримали жодного з надісланих вами електронних листів.
Будь ласка, дотримуйтеся наданих інструкцій, щоб ви могли завершити перевірку свого облікового запису.
Дякую за розуміння.
З повагою,
Безмежне управління казино
Добре, я надіслав документи за посиланням ho
д ти це отримаєшПривіт heatherraines184,
Сподіваюся, що все добре.
Ми раді повідомити вам, що ваш обліковий запис повністю перевірено! Якщо ви перевірите свою поштову скриньку, ви також маєте побачити електронний лист від групи з питань шахрайства та ризиків із підтвердженням цього.
Якщо вам знадобиться будь-яка додаткова допомога в завершенні вашого першого запиту на зняття коштів, будь ласка, зв’яжіться з нашою службою підтримки через чат або електронною поштою за адресою support@limitlesscasino.com.
Дякуємо, що вибрали Limitless Casino!
З повагою,
Лукас Беллінгем
Безмежне управління казино
Так!!! Безмежний спасибі та гуру казино! Я дуже ціную допомогу та роботу зі мною. Тепер я радий знову грати
Шановний heatherraines184,
Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі. Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
Як ви знаєте, ми не беремо плату за наші послуги та не приймаємо винагороди. Однак ми будемо вдячні, якщо ви знайдете час, щоб поділитися своїм досвідом роботи з нашими послугами на Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Будемо дуже вдячні за чесний огляд і будь-які ваші пропозиції щодо вдосконалення процесу розгляду скарг і посередництва. Ваш відгук може виявитися корисним для інших, хто збирається зв’язатися з нами щодо будь-яких проблем, пов’язаних з онлайн-казино. Заздалегідь дякую за ваш час.
З найкращими побажаннями,
Петро
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
