Гравець зі Сполучених Штатів зареєструвався в казино через рекламований миттєвий кешбек, який казино пізніше спростувало. Незважаючи на наявність доказів і розмову з кількома представниками, включно з одним, який визнав помилку, гравець не отримав кешбек. Ми перевірили поточні акції казино та виявили, що пропонується лише двотижневий кешбек, а не миттєвий кешбек, який рекламувався. Оскільки не вдалося змусити казино дотримуватися застарілих акцій, скаргу було відхилено.
Я спеціально зареєструвався в цьому казино, тому що воно пропонує миттєве повернення готівки, принаймні так там сказано, тому, коли я почав грати, я пішов у чат. Вони сказали, що в них його немає, тому я подумав, що, мабуть, збожеволію, тому відпустив це Приблизно через тиждень я двічі перевірив і, звичайно, він рекламує це, тому я дуже засмучений, тому що вони тричі відключали мене, називаючи мене брехуном, тому я посилив цю розмову з красивою жінкою на ім’я Міла, вона була дуже корисною, і вонаДала мені чіп на 10 доларів, чого просто достатньо, але вона це зробила, знаючи це, і я мав скріншот, на якому вона сказала, що вони були неправі, і вони збиралися все добре виправити. Це одне, але це також означає заплатити те, що вони мені винні. ніколи б не зареєструвався в цьому казино, якби я знав, що вони не здійснюють кешбек інстинкту, я учасник лише 3 казино і лише 3 казино, причина в тому, що вони мають миттєве повернення грошей, це неправдива реклама та рекет, тому я говорив босу домашніх тварин, і він також назвав мене брехуном, сказав, що ні, це неправда, тому я надіслав його на скріншот, і вони досі нічого не зробили з цим, вони просто дозволять цьому пройти добре. Я ні, я на пенсії У мене немає нічого, крім часу, і я збираюся докопатися до суті. Мені байдуже, чого мені це коштувало, я страшенно розлючений
Шановний Bombarddz,
Щиро дякуємо за подання цієї скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.
Я перевірив розділ «Винагороди» в казино, і єдиний кешбек, який я знайшов, це «двотижневий кешбек», який видається кожні 2 тижні. Важливо розуміти, що кожне казино має свою окрему бонусну політику та систему винагород. Бонус — це, по суті, подарунок від казино, і саме казино приймає рішення пропонувати його та встановлювати правила його застосування. Крім того, доступні бонуси можуть змінюватися з часом. Якщо казино зараз не пропонує миттєвий кешбек-бонус, ймовірно, для цього є певна причина. Однак ми не досліджуємо ці причини далі й не можемо змусити казино надавати вам певні бонуси.
Будь ласка, дайте мені знати, якщо я можу ще чимось вам допомогти, інакше я буду змушений закрити цю скаргу. Дякую за розуміння.
З найкращими побажаннями
Вероніка
Я розумію все, що ви щойно сказали, і ви маєте рацію, але проблема в тому, що вони рекламують це, це показано на знімку екрана, який я вам надіслав, це саме там показано, насправді я розмовляв із представником чату, і вона також це помітила та сказала, що для моїх проблем вона дала б мені 20 за витрати, що вона і зробила, але це не суть, але в цьому пункті я намагаюся сказати, що вони вже визнали, що це рекламує це. Але для цього вам потрібно прочитати правила щоб було зрозуміло, що це не станеться добре, мені шкода, але це просто не так, як має бути, це ідеально Рекламує це великим зображенням на першій сторінці. Якщо це не фальшива реклама та перемикач кийків, я не знаю, що це
Щоб додати це до останнього повідомлення, прочитайте дрібний шрифт на цьому знімку екрана, який я вам надіслав, і там написано: миттєве повернення готівки.
Я повністю розумію ваше розчарування та хотів би, щоб ми могли більше допомогти вам у цій ситуації. На жаль, ми не можемо змусити казино оновлювати свою рекламу. Акції можуть змінюватися в будь-який час, і в кінцевому підсумку казино вирішує, які переваги вони нададуть гравцям.
Фальшива реклама дійсно може викликати значне розчарування. Щоб уникнути подібних ситуацій, важливо завжди перевіряти поточні акції та переглядати положення та умови, щоб переконатися, що пропозиції все ще доступні. Бути в курсі допоможе уникнути можливих непорозумінь і отримати максимальну віддачу від гри.
Тепер ця скарга буде відхилена. Дякуємо за розуміння. Мені шкода, що ми не можемо допомогти вам більше. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
