Limitless Casino - Гравець не може завершити перевірку облікового запису.

Я надсилав їм електронні листи за електронними листами про підтвердження мого облікового запису, у них є всі мої документи, я не можу отримати від них нічого, окрім звичайної автоматичної відповіді, яка повідомляє мені зв’язатися з їхнім чатом… у них немає чату… на їхньому веб-сайті немає чату в реальному часі, вони мають одну електронну адресу служби підтримки клієнтів, вони не дають вам інструкцій щодо того, що їм потрібно перевірити, тому я надіслав туди електронною поштою служби підтримки клієнтів усі 5 документів kyc, які будуть потрібні, я не можу отримати справжня людина, щоб відповісти мені. Чесно кажучи, вони не мають підтримки клієнтів, а відгуки, які є позитивними тут, на 100% фальшиві від людей, пов’язаних із тамтешнім казино, тому що я не знаю, як вони можуть щось перевести, якщо немає спеціальної електронної адреси служби підтримки клієнтів для банківського відділу чи що завгодно. Це мене так дратує, що я ненавиджу переслідувати цих людей через такі маленькі гроші, тому що вони хочуть, щоб люди відмовилися від них. Вони можуть переглянути свої електронні листи служби підтримки клієнтів і підтвердити мій обліковий запис, щоб я міг зняти свої виграші, тому що я не міг нічого зробити більше тижня, тому що це місце таке клоунське шоу.

Шановний Vanillagorilla22,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.

Будь ласка, зрозумійте, що KYC — це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино переконується, що гроші надіслано законному власнику. Оскільки вони не мають розкоші фізично бачити всіх гравців і перевіряти їхні посвідчення особи та документи, це єдиний спосіб, яким гральні заклади можуть завершити процедури перевірки. Жодне з серйозних казино не сприймає KYC легковажно, тому для завершення цього ретельного процесу може знадобитися кілька робочих днів.

Чи повідомили вам, що конкретно видається проблемою під час підтвердження вашого облікового запису?

Я перевірив веб-сайт, щоб знайти конкретні інструкції щодо підтвердження облікового запису. Незважаючи на рекламовану цілодобову підтримку, я не знайшов живого чату.

Це адреса електронної пошти, на яку ви намагалися зв’язатися support@limitlesscasino.com ?

Я знайшов ще одну електронну адресу, яка може бути корисною: pitboss@limitlesscasino.com . Будь ласка, спробуйте це, і повідомляйте мені про подальші події.

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Так, це обліковий запис support@limitless, який ви можете натиснути для обслуговування клієнтів. Але це місце в кожному автоматичному електронному листі, який вони мені надсилають, говорить мені використовувати чат для швидкого вирішення проблеми. І, як ви сказали, у них немає чату в реальному часі, тому я не думаю, що вони мають будь-яке обслуговування клієнтів, і електронний лист просто викидає автоматичні загальні відповіді. І я знаю, що kyc займає деякий час (навіть якщо програма для перевірки, яку оновили більшість казино, займає буквально 90 секунд, щоб повністю проаналізувати та підтвердити вашу перевірку, це займає дві секунди, не вірте їм, коли вони кажуть, що перевіряє особа це , це неправда, вони сканують документи за допомогою комп’ютерної програми, і вона дасть перевірочне зчитування менш ніж за 2 хвилини, тож якщо вони скажуть вам це, не вірте їм, вони зволікають ), але моя проблема навіть не в тому, kyc, це якщо електронний лист із документами було надіслано на правильну адресу, у них вказана лише одна адреса, і незалежно від того, що кожне казино каже вам одразу після їх отримання, що вони у них є та вони розглядаються. Тут ви не можете отримати електронний лист із повідомленням про те, чи є вони у потрібному відділі, тому що зазвичай їм потрібно звернутися до банківського відділу, але вони не мають електронної адреси банківського відділу. Буквально неможливо зв'язатися з будь-ким із цього казино, щоб перевірити статус, чи є у нього документи чи дізнатися, чи його надіслали до потрібного відділу, оскільки в списку є лише 1 рядок електронної пошти. Я справді вважаю, що всі відгуки людей, які говорять, що їх було перевірено та виплачено миттєво, абсолютно фальшиві, і просто люди, пов’язані з казино, створюють облікові записи, щоб створити ілюзію, що вони є авторитетними. Один чувак сказав, що вони перевірили його за пару годин з минулого місяця, я хочу знати, як? Як вам вдалося одразу пройти перевірку, коли вони навіть не вказують, які документи їм потрібні для перевірки, чи електронною поштою відповідного відділу, щоб пришвидшити процес, щоб вам не довелося надсилати всі документи на їх електронну адресу служби підтримки клієнтів, яка не навіть справжній електронний лист видає автоматичні відповіді.

Дуже дякую, Vanillagorilla22, за надання усієї необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Пітеру ( peter.c@casino.guru ), який буде готовий вам допомогти. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.

Привіт,

Дякуємо Vanillagorilla22 за надання нам усієї інформації. Сподіваюся, ми разом зможемо вирішити це питання.

Тепер я хотів би попросити Limitless Casino допомогти вирішити цю скаргу. Ми хотіли б знати, чому цей процес перевірки триває так довго, і чи можемо ми зробити щось, щоб пришвидшити його.

Дякую тобі!

Питання вирішено

Привіт Vanillagorilla22,

Сподіваюся, ви добре та в безпеці.

Ми сподіваємося, що проблему, з якою ви зіткнулися, вирішено, і вам подобається перебування в Limitless Casino.

Якщо вам потрібна додаткова допомога, будь ласка, не соромтеся звертатися до нас!

З повагою,

Безмежне управління казино

Шановний Vanillagorilla22,

Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.

Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

З найкращими побажаннями,

Петро