Гравець зі Сполучених Штатів відчуває труднощі з виведенням своїх виграшів через постійну перевірку. Скарга гравця була успішно вирішена.
Автоматичний переклад.
Limitless Casino - Гравець намагається завершити перевірку облікового запису.
Автоматичний переклад.
Сума: 51 $
Limitless Casino
Індекс безпеки:ВисокийІндекс безпеки
У казино з високим індексом безпеки зазвичай багато гравців і мало невирішених скарг. Такі казино вважаються безпечними та добре ставляться до гравців.
Вирішено
Наш вердикт
Справу закрито
ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
1 рік тому
Переклад
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Я зробив кілька депозитів і не можу зняти через банківську перевірку. Я подав документи відповідно до запиту 12-10-22 і все ще чекаю. Безмежні правила стверджують, що перевірка не потрібна, якщо використовується біткойн. Але в моєму випадку це не так. Коли мій обліковий запис буде підтверджено?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Шановний Audrenab101!
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.
Будь ласка, зрозумійте, що KYC — це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино переконується, що гроші надіслано законному власнику. Оскільки вони не мають можливості фізично бачити всіх гравців і перевіряти їхні посвідчення особи та документи, це єдиний спосіб, яким гральні заклади можуть завершити процедури перевірки. Жодне з серйозних казино не сприймає KYC легковажно, тому для завершення цього ретельного процесу може знадобитися кілька робочих днів.
Чи повідомили вам, що конкретно видається проблемою під час підтвердження вашого облікового запису? Чи могли б ви повідомити, скільки днів тому ви подали запит на зняття коштів і розпочали перевірку облікового запису?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Петронела, як я зазначав вище, я подав необхідні документи до банку 12-10-22. У мене також є невеликий баланс, який відповідає вимогам для зняття. У вашій політиці вказано, якщо гравці роблять депозит через біткойни, їм не потрібен kyc. Але коли я зробив депозит через біткойни, це було неправдою, оскільки я не міг зняти кошти.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Мені щиро шкода, але я не знайшов нічого в Загальних положеннях та умовах про виняток для гравців з електронними гаманцями для проходження KYC. Я боюся, що незалежно від того, який спосіб оплати ви використали для внесення коштів на свій рахунок, вам потрібно пройти верифікацію.
Зачекайте кілька робочих днів, і якщо наступного тижня ваш обліковий запис все ще не буде підтверджено, ми втрутимося. Щиро дякуємо за розуміння та терпіння.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Привіт Петронела,
Привіт Audrenab,
Ми сподіваємось, що ви всі добре та безпечно.
Зауважте, що за замовчуванням для всіх облікових записів заборонено надсилати запити на зняття коштів. Зв’язавшись із нашою службою обслуговування клієнтів, можна дозволити цю опцію, якщо дотримано всіх умов. Лише в деяких випадках потрібна верифікація облікового запису, щоб мати можливість зняти свої виграші.
Зверніть увагу, що ваш обліковий запис розблоковано, і ви можете надіслати запит на зняття коштів. Будь ласка, зв’яжіться з нашими представниками, щоб завершити зняття.
Дякуємо за розуміння та вітаємо з перемогою!
З повагою,
Безмежне управління казино
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Як я можу зняти кошти? Я підтвердив усе, включаючи адресу. Служба підтримки клієнтів не допомагає. Як мені точно підтвердити?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Велике спасибі, команда Limitless Casino , за вашу допомогу. Чи потрібно ще щось від гравця?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Привіт Петронела,
Привіт Audrenab,
Ми сподіваємося, що у вас все добре.
З того, що ми бачимо, гравець успішно завершив найперше виведення коштів. Ми сподіваємось, що це лише перший із багатьох інших у майбутньому!
Ще раз дякуємо за розуміння та сподіваємося, що зможемо й надалі допомагати нашим лояльним гравцям!
З повагою,
Безмежне управління казино
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Оскільки проблему було успішно вирішено, ми закриємо скаргу як "вирішено" в нашій системі. Щиро дякуємо, Audrennab101, за ваше підтвердження. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Казино.Гуру
Автоматичний переклад.
