Гравець з Невади чекав на зняття менше двох тижнів. На жаль, вони ще не отримали виплати. Проблему було вирішено після того, як гравець пройшов необхідну перевірку. Після цього команда розгляду скарг позначила скаргу як "вирішену".
Як, здається, у випадку з багатьма іншими людьми, у мене виникають проблеми з підтвердженням, щоб зняти гроші, які я виграв. У мене є баланс, який можна зняти, але є сповіщення, яке постійно повідомляє мені, що мені потрібно надати документи для підтвердження моєї особи. Я подав ці документи 07.08.2024 і досі не бачу жодних змін у своєму обліковому записі. Я надіслав кілька електронних листів до служби підтримки клієнтів із запитанням, чи отримали вони мої документи та чи можу я отримати оновлений період часу щодо їх схвалення, і все, що я отримую, — це автоматична відповідь, у якій немає відповіді на жодне з моїх запитань. Я хотів би знати, чи отримали вони подані мною документи та коли я можу очікувати схвалення для зняття моїх коштів. Заздалегідь дякую за ваш час і допомогу. Я не знаю, куди ще звернутися.
Мене сьогодні верифікували. Дякуємо за вашу допомогу.
Шановний cassmill1433,
Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.
Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З повагою,
Казино.Гуру
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
