Гравця зі Сполучених Штатів звинувачують у порушенні умов бонусів, роблячи ставки, які перевищують дозволені. Скарга гравця була успішно вирішена.
Автоматичний переклад.
Limitless Casino - Бонусні виграші гравця анульовано.
Автоматичний переклад.
Сума: 50 $
Limitless Casino
Індекс безпеки:ВисокийІндекс безпеки
У казино з високим індексом безпеки зазвичай багато гравців і мало невирішених скарг. Такі казино вважаються безпечними та добре ставляться до гравців.
Вирішено
Наш вердикт
Справу закрито
ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
1 рік тому
Переклад
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Казино надіслало мені електронний лист із звинуваченням у надмірних ставках, порушення умов бонусу, який я грав, стверджуючи, що я зробив кілька ставок на суму понад 10 доларів США, що є порушенням умов бонусу, який я грав. Таким чином, моє прохання про готівку було відхилено. Я відповів на електронний лист, повідомивши казино, що я записую свою гру на екрані, і попросив надати мені докази на підтвердження цієї заяви. Не дивно, що вони не мають ліцензії, вони її не заслуговують. Якби вони просто сказали щось на кшталт: «У нас немає достатньої кількості коштів, щоб перевести вас сьогодні ввечері, будь ласка, перевірте завтра», проблем не було б. Замість цього вирішили збрехати і звинуватити свого патрона в обмані. Це огидно.
Незадовго до того, як я отримав електронний лист від казино, я спробував увійти до свого облікового запису, але він був недоступний. У повідомленні йдеться про тимчасове обмеження. Коли прийшов електронний лист, я зміг увійти.
Керівництво Limitless бреше, і я хочу це довести.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Шановний Scandling,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про цю проблему та розумію ваше розчарування. Я ретельно перевірив Умови бонусів на веб-сайті, і ось що я знайшов ( тут ):
«Казино прагне до чесної гри, тому встановило максимальні ліміти ставок для всіх бонусних акцій. Якщо інше не зазначено в самій акції, цей ліміт становить 10 доларів США/євро. Якщо гравець зробив ставку понад цю суму, будь-який виграш вважатиметься недійсним».
Ми хотіли б, щоб казино впроваджували системи, які б не дозволяли гравцям робити ставки вище, ніж дозволено, але, на жаль, це ще не стандартна практика.
Будь ласка, не соромтеся пересилати свою історію гри на адресу petronela.k@casino.guru , якщо ви вважаєте, що вас помилково звинуватили.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. З нетерпінням чекаю на вашу думку.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Після того, як я надіслав мій електронний лист до казино, сповіщаючи їх про те, що я записую свою гру, Limitless відповів, повідомляючи, що вони нададуть одноразовий виняток із цієї політики, і незабаром після цього я отримав готівку.
У мене дійсно є записи на моєму телефоні, але завантажити їх у хмару чи надіслати в CasinoGuru було б трудомістким підприємством, і давайте подивимося правді в очі, хто хоче подивитися 2,5 години гри на автоматі, щоб підтвердити, що жодна з моїх ставок не була вище стеля в 10 доларів? Незважаючи на це, дайте мені знати, якщо ви хочете, щоб я переслав записи та/або електронний лист від казино, зробивши одноразовий виняток із їхньої політики в цьому випадку. Я ціную те, що вони підійшли до справи, але читання їх електронної пошти не було відчуттям перемоги, як можна було б подумати. Мені було соромно, соромно за казино. Я дивлюся на азартні ігри як на дорогий вид розваги, вони призначені для задоволення та розваги. Очевидно, що для казино це набагато більше, це їхній бізнес, їхні засоби до існування. Це аспект азартних ігор, який мені не цікаво бачити, відволікання від розваг, за які я плачу. Коли казино краде ваш виграш, воно також краде розважальний досвід, за який ви заплатили, і це справжня трагедія.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Дякую, Scandling, за ваш електронний лист. Я зрозумів, що казино вирішило виплатити ваш виграш. Будь ласка, тримайте мене в курсі будь-яких подальших подій. З нетерпінням чекаю на вашу думку.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, scandling,
Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Відхилити скаргу? Скаргу було вирішено. Казино підійшло до тарілки та виплатило виграш.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Оскільки проблему було успішно вирішено, ми закриємо скаргу як "вирішено" в нашій системі. Щиро дякуємо, Scandling, за вашу співпрацю та підтвердження. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Казино.Гуру
Автоматичний переклад.
