Гравець з Німеччини подав усі необхідні документи для верифікації облікового запису, проте його запит на виведення коштів тричі відхиляли. Після численних запитів до служби підтримки щодо його виграшів, їх було виплачено після ретельної перевірки його облікового запису. Проблему було вирішено, а скаргу було позначено в системі як «вирішено».
Я подав усі необхідні документи для верифікації мого облікового запису, і моє виведення коштів вже втретє відхилено. У мене немає жодних шансів отримати свої гроші.
Шановний kffcbpgvbj,
Щиро дякую за подання скарги. Мені дуже шкода чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Христина
Привіт, мені в чаті сказали, що мене перевірено. Я ще не здійснив успішного виведення коштів. Однак бонус було використано.
Тепер, через 28 годин, повідомляється, що мій обліковий запис перебуває на комплексній перевірці.
Виграші були виплачені сьогодні після постійних запитів до служби підтримки
Шановний kffcbpgvbj,
Ми раді чути, що вашу проблему вирішено. Ми позначимо скаргу як «вирішену» в нашій системі. Дякуємо за вашу співпрацю та підтвердження. Якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино в майбутньому, будь ласка, зверніться до нашого Центру вирішення скарг. Ми тут, щоб допомогти.
Як ви знаєте, ми не стягуємо плату за наші послуги та не приймаємо чайових. Однак, ми були б дуже вдячні, якби ви знайшли хвилинку, щоб поділитися своїм досвідом користування нашими послугами на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Чесний відгук разом із будь-якими пропозиціями щодо покращення буде безцінним. Ваш відгук може допомогти іншим, хто розглядає можливість звернення до нас за допомогою з питань, пов’язаних з онлайн-казино.
Заздалегідь дякую за ваш час.
З найкращими побажаннями,
Христина
Казино.Гуру
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
Незабаром ви будете перенаправлені на сайт казино. Зачекайте, будь ласка. Якщо ви використовуєте програмне забезпечення для блокування реклами, перевірте його налаштування.
