ГоловнаСкаргиLiliBet Casino - Виграш гравця конфісковано.

LiliBet Casino - Виграш гравця конфісковано.

Автоматичний переклад.

Сума: 845 €

LiliBet Casino
Індекс безпеки:Низький
Надіслано: 30.06.2022 | Вирішено : 06.08.2022
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

2 р. тому
Переклад

Гравця з Німеччини звинуватили в порушенні Умов. Казино конфіскувало всі виграші та повернуло йому депозит.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Казино конфіскував мій виграш і виплатив лише мій депозит. Електронний лист від казино додається. Я хотів би знати, чому казино це зробило.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний Маркоєд,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Будь ласка, ви накопичили свій виграш з активним бонусом або без нього?

Чи правильно я розумію, що це було єдине пояснення, яке ви отримали від казино? Якщо між вами та казино є будь-які інші відповідні повідомлення, перешліть їх на адресу kristina.s@casino.guru або опублікуйте тут.

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якомога швидше. Наперед дуже дякую за Вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Крістіна

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Так, це було єдине пояснення від казино. Я переслав вам електронний лист.

Я грав з активним бонусом.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Перш ніж рухатися далі, не могли б ви підтвердити, що ви не використовували жодних роботів, програмного забезпечення чи інших методів для зміни ігрового процесу?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Ні я не маю.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Щиро дякую Marcoed за вашу відповідь. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Матею ( matej@casino.guru ), який буде готовий вам допомогти. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що ваша проблема незабаром буде вирішена до вашого задоволення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт Маркоед.

Мені прикро чути про ваші проблеми.

Схоже, якась автоматична перевірка помітила вас, але важко сказати.

Запрошую представника казино до справи:

Не могли б ви пояснити нам, що сталося?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Ми просимо Казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість у встановлений термін, ми закриємо скаргу як «нерозглянуту».

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний Маркоед.

На жаль, казино не відповідає. Рекомендую звернутися до органу ліцензування:

https://www.mga.org.mt/support/online-gaming-support/

Або ви можете звернутися до ліцензії Antillephone Curacao.

Дайте мені знати, якщо вам потрібна допомога, я з радістю вам допоможу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Казино зв’язалося зі мною електронною поштою, і після того, як я повторно подав документи, мій обліковий запис було підтверджено, а баланс було переведено на мій банківський рахунок. Тож тепер справу можна закривати. Дякую вам всім.

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний Маркоед!

Дякуємо, що користуєтеся центром розгляду скарг Casino Guru. Ми раді почути, що вашу проблему вирішено. Тепер ми позначимо це як "вирішене" в нашій системі.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого