Гравця з Німеччини звинувачують у відкритті декількох рахунків. Його депозит було вилучено, а рахунок закрито. Його депозити повернули, тому ми закрили цю скаргу як вирішену.
Я створив обліковий запис. Я використовую лише адресу електронної пошти та номер мобільного телефону. У своїй поштовій скриньці я також не маю електронних листів про попередні реєстрації, які я не міг запам'ятати. Я поклав 25 євро, і мій рахунок закрили. Причина: Мій обліковий запис є загальнодоступним, без додаткової інформації. Мої 25 євро зараз вже немає. Це казино, безумовно, афера.
Шановний Ренді,
Дуже дякую за подання скарги. Я перевірив умови, і ось що я знайшов:
Я зв’яжуся з казино і попрошу їх роз'яснення, але, перш ніж зробити це, будь ласка, чи можете ви підтвердити, що ніхто інший не створив обліковий запис у цьому казино з тієї самої IP-адреси, що і ваша? Може, хтось із членів вашої родини чи сусідів? Крім того, будь ласка, можете підтвердити, що ви ніколи не отримували депозит? Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Петронела
Шановний Ренді,
Ми продовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо ви не надасте потрібну інформацію у вказані строки, ми відхилимо вашу скаргу.
Привіт, дякую, що подбали про це .. Я вчора отримав депозит .. Дякую все одно .. Я не зміг дізнатися, чи хтось створив там рахунок.
Дуже дякую Ренді за надання всієї необхідної інформації. Зараз я передамо вашу скаргу моїй колезі Крістіні, яка буде вам на допомогу. Бажаю вам удачі і сподіваюсь, що ваша проблема буде вирішена на ваше задоволення найближчим часом.