ГоловнаСкаргиLightCasino - Рахунок гравця призупинено, а всі кошти конфісковано.

LightCasino - Рахунок гравця призупинено, а всі кошти конфісковано.

Автоматичний переклад.

Сума: 25 €

LightCasino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 17.02.2020 | Вирішено : 04.03.2020
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

4 р. тому
Переклад

Гравця з Німеччини звинувачують у відкритті декількох рахунків. Його депозит було вилучено, а рахунок закрито. Його депозити повернули, тому ми закрили цю скаргу як вирішену.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Я створив обліковий запис. Я використовую лише адресу електронної пошти та номер мобільного телефону. У своїй поштовій скриньці я також не маю електронних листів про попередні реєстрації, які я не міг запам'ятати. Я поклав 25 євро, і мій рахунок закрили. Причина: Мій обліковий запис є загальнодоступним, без додаткової інформації. Мої 25 євро зараз вже немає. Це казино, безумовно, афера.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Шановний Ренді,

Дуже дякую за подання скарги. Я перевірив умови, і ось що я знайшов:

file
LightCasino T&C

Я зв’яжуся з казино і попрошу їх роз'яснення, але, перш ніж зробити це, будь ласка, чи можете ви підтвердити, що ніхто інший не створив обліковий запис у цьому казино з тієї самої IP-адреси, що і ваша? Може, хтось із членів вашої родини чи сусідів? Крім того, будь ласка, можете підтвердити, що ви ніколи не отримували депозит? Заздалегідь дякую за вашу відповідь.

З повагою,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Шановний Ренді,

Ми продовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо ви не надасте потрібну інформацію у вказані строки, ми відхилимо вашу скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Привіт, дякую, що подбали про це .. Я вчора отримав депозит .. Дякую все одно .. Я не зміг дізнатися, чи хтось створив там рахунок.

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Дуже дякую Ренді за надання всієї необхідної інформації. Зараз я передамо вашу скаргу моїй колезі Крістіні, яка буде вам на допомогу. Бажаю вам удачі і сподіваюсь, що ваша проблема буде вирішена на ваше задоволення найближчим часом.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Привіт Ренді,

Мені хотілося б знати, оскільки ви отримали депозит, якщо хочете продовжувати вирішувати скаргу. Або мені слід спробувати з’ясувати, чому ваш обліковий запис закрито?

Будь ласка, дайте мені знати, щоб ми могли вирішити, як продовжити цю скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Привіт Ренді,

оскільки ви не виявили зацікавленості у вирішенні скарги, я вважаю її вирішеною.

Дякуємо, що користуєтеся Гуру казино, і я сподіваюся, що у майбутньому ви не зіткнетеся з такою проблемою.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого