ГоловнаСкаргиLightCasino - Гравець намагається зняти свій виграш.

LightCasino - Гравець намагається зняти свій виграш.

Автоматичний переклад.

Сума: 500 €

LightCasino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 11.11.2020 | Справу закрито : 17.11.2020
Справу закрито Наш вердикт

Невиправдана скарга

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

4 р. тому
Переклад

Гравець з Німеччини попросив зняти гроші. На жаль, він очікує на розгляд через незавершену перевірку. У підсумку ми відхилили скаргу, оскільки вона не була обґрунтована.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Не визнавати банківські виписки як підтвердження адреси (кожне з понад 50 казино це вже визнало), хочу, щоб я подав заяву на реєстраційне свідоцтво в офісі, зробив все, щоб вам не довелося виплачувати чисті шахрайські

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Шановний Давор,

Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему. Зверніть увагу, що KYC - це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино гарантує, що гроші пересилаються законному власнику. Жодне з серйозних та ліцензованих казино не сприймає KYC несерйозно.

Чи правильно я розумію, що надання підтвердження адреси здається єдиною перешкодою між вами та вашим виграшем?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити вашу проблему якомога швидше. Будемо раді почути Вас.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Паспорта, за допомогою якого я можу подорожувати по всьому світу, виписки з банку та повідкової картки недостатньо ха-ха-ха-ха-ха ***, але ваші матері, криваві обмани, це чистий шикан, щоб не дати гравцям виплатити гроші, НІЩО за цим не стоїть. Завтра я надішлю скаргу в поліцію з приводу крадіжки ubd із цим повідомленням, щоб повернути мені платіж із сервісного банку

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Щиро дякую, Даворе, за надання всієї необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Пітеру, який буде вам на допомогу. Я бажаю тобі найкращого успіху та сподіваюся побачити, як найближчим часом твоя проблема буде вирішена на ваше задоволення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Привіт Давор,

Я подивився вашу справу і зрозумів ситуацію. Я зв’яжусь з казино і подивлюся, що можна зробити.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Шановні всі


Дозвольте нам пояснити справу для всіх залучених сторін:


Ми хочемо зазначити, що всі наші клієнти проходять процедуру KYC, і залежно від обставин ми можемо провести стандартну або посилену процедуру належної перевірки. Це жодним чином не означає, що гравець залишатиметься поза шансом вивести свій виграш.


Найголовніше - це те, що обидві сторони співпрацюють, щоб перевірка пройшла якомога швидше.

Однак наш клієнт виявився недостатньо терплячим, і він вже закрив свій рахунок після того, як відіграв баланс.


Ми просимо вибачення за незручності.


З найкращими побажаннями,

Команда LightCasino

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Мені напляти на це **********, що є чистим шахрайством. Я вже закрив свій рахунок

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Дякую команді LightCasino за відповідь.

Шановний Давор,

Боюся, якщо ти зіграв баланс, я нічим не можу тобі допомогти. Я можу лише порекомендувати вам бути більш терплячими в майбутньому і надати документи, необхідні казино для підтвердження вашого рахунку.

З найкращими побажаннями,

Петро

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого