Гравець з Німеччини попросив зняти гроші. На жаль, він очікує на розгляд через незавершену перевірку. У підсумку ми відхилили скаргу, оскільки вона не була обґрунтована.
Не визнавати банківські виписки як підтвердження адреси (кожне з понад 50 казино це вже визнало), хочу, щоб я подав заяву на реєстраційне свідоцтво в офісі, зробив все, щоб вам не довелося виплачувати чисті шахрайські
Шановний Давор,
Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему. Зверніть увагу, що KYC - це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино гарантує, що гроші пересилаються законному власнику. Жодне з серйозних та ліцензованих казино не сприймає KYC несерйозно.
Чи правильно я розумію, що надання підтвердження адреси здається єдиною перешкодою між вами та вашим виграшем?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити вашу проблему якомога швидше. Будемо раді почути Вас.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Паспорта, за допомогою якого я можу подорожувати по всьому світу, виписки з банку та повідкової картки недостатньо ха-ха-ха-ха-ха ***, але ваші матері, криваві обмани, це чистий шикан, щоб не дати гравцям виплатити гроші, НІЩО за цим не стоїть. Завтра я надішлю скаргу в поліцію з приводу крадіжки ubd із цим повідомленням, щоб повернути мені платіж із сервісного банку
Щиро дякую, Даворе, за надання всієї необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Пітеру, який буде вам на допомогу. Я бажаю тобі найкращого успіху та сподіваюся побачити, як найближчим часом твоя проблема буде вирішена на ваше задоволення.
Привіт Давор,
Я подивився вашу справу і зрозумів ситуацію. Я зв’яжусь з казино і подивлюся, що можна зробити.
Шановні всі
Дозвольте нам пояснити справу для всіх залучених сторін:
Ми хочемо зазначити, що всі наші клієнти проходять процедуру KYC, і залежно від обставин ми можемо провести стандартну або посилену процедуру належної перевірки. Це жодним чином не означає, що гравець залишатиметься поза шансом вивести свій виграш.
Найголовніше - це те, що обидві сторони співпрацюють, щоб перевірка пройшла якомога швидше.
Однак наш клієнт виявився недостатньо терплячим, і він вже закрив свій рахунок після того, як відіграв баланс.
Ми просимо вибачення за незручності.
З найкращими побажаннями,
Команда LightCasino
Мені напляти на це **********, що є чистим шахрайством. Я вже закрив свій рахунок
Дякую команді LightCasino за відповідь.
Шановний Давор,
Боюся, якщо ти зіграв баланс, я нічим не можу тобі допомогти. Я можу лише порекомендувати вам бути більш терплячими в майбутньому і надати документи, необхідні казино для підтвердження вашого рахунку.
З найкращими побажаннями,
Петро