ГоловнаСкаргиLibrabet Casino - Виведення коштів гравця затримується казино.

Librabet Casino - Виведення коштів гравця затримується казино.

Автоматичний переклад.

Сума: 362 €

Librabet Casino
Індекс безпеки:Дуже високий
Надіслано: 31.10.2024
Справу відкрито Поточний статус

Очікування відповіді гравця

1d 21h 47m 45s

Підсумок випадку

5 дн. тому
Переклад

Гравець з Австрії два тижні тому подав запит на відкликання з Librabet, але процес постійно відкладається через виправдання служби підтримки щодо завантаженості фінансового відділу. Відкликання ще не оброблено.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 тиж. тому
Переклад

Librabet постійно відкладає мій вихід, а в чаті мені постійно виправдовуються. Вони кажуть, що фінансовий відділ має довгий список, що я на завершальній стадії обробки тощо, але зняття коштів не обробляється (див. вкладення).

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 тиж. тому
Переклад

Привіт Luxwolf,

Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Librabet Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.

  • Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено, і якщо так, то з якого часу?
  • Ви накопичували свої виграші реальними грошима чи використовували бонус?
  • Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?


Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 тиж. тому
Переклад

Привіт Нік,

1) Перевірка статусу відповідно до Librabet: наразі перевірка не потрібна

2) Виграші були отримані як реальними грошима, так і бонусними грошима, після виконання вимог щодо ставок бонусна частина стала реальними грошима

3) останній контакт був 28.10.24 (див. вкладення подання скарги, чат Librabet від 28.10.24); мова йшла про відсутність виплати


З повагою

вольфганг

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 тиж. тому
Переклад

Дякуємо Luxwolf за всю надану інформацію. Зараз я передам вашу скаргу своїй колезі Наталії ( natalia.b@casino.guru ), який відтепер буде вам допомагати.

Бажаю вам успіхів у її вирішенні.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 тиж. тому
Переклад

Привіт Luxwolf,

Я щойно переглянув вашу справу, і мені прикро чути про ваші труднощі з вилученням. Я спробую вам допомогти, звернувшись до казино. Подивимося, що можна зробити, коли вони дадуть відповідь.


Шановне казино Librabet, я хотів би запросити вас приєднатися до цієї розмови та взяти участь у вирішенні скарги гравця. Не могли б ви поділитися додатковою інформацією про справу? Будь ласка, вкажіть поточний статус запиту гравця на зняття коштів і час очікування його обробки з вашого боку.

Я з нетерпінням чекаю почути від вас. Якщо у вас є підтверджуючі докази, надішліть їх на мою електронну адресу, natalia.b@casino.guru

З повагою,

Наталя

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 тиж. тому
Переклад

Привіт Luxwolf,


Сподіваємося, що цей електронний лист добре знайшов вас.


Ми раді підтвердити, що ваш запит на зняття 362,43 євро було оброблено, і гроші були надіслані з нашого боку 2 листопада 2024 року.


Кошти можуть з’явитися на вашому рахунку протягом 3–5 робочих днів, однак це залежить від використовуваного способу оплати та стандартів вашого банку.


Щиро дякуємо за ваше терпіння, розуміння та співпрацю в такій ситуації. Ми це дуже цінуємо.


Якщо у вас виникли додаткові запитання, будь ласка, зв’яжіться з нами електронною поштою support@Librabet.com або через чат.


найкращі побажання,

Команда Librabet.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 тиж. тому
Переклад

Дякуємо за вашу допомогу, Librabet Casino.


Шановний Luxwolf, як заявило казино, ваше зняття було оброблено, і, сподіваюся, ви незабаром отримаєте гроші. Будь ласка, повідомте нам, як тільки платіж буде отримано, дякуємо.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 дн. тому
Переклад
Шановний(-а) Luxwolf!

Сподіваюся, у Вас усе добре. Ми зауважили, що рекомендований термін уже минув. Повідомте нам, чи отримали Ви виведені кошти або чи були інші новини щодо Вашої справи. Дякую за Ваш час, я з нетерпінням чекаю на Вашу відповідь.
Автоматичний переклад.

У Luxwolf є 1d 21h 47m 45s на відповідь

Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого