ГоловнаСкаргиLibrabet Casino - Вилучення гравця затримано.

Librabet Casino - Вилучення гравця затримано.

Автоматичний переклад.

Сума: 700 €

Librabet Casino
Індекс безпеки:Дуже високий
Надіслано: 12.02.2021 | Вирішено : 21.04.2021
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

3 р. тому
Переклад

Гравець з Німеччини попросив зняти гроші. На жаль, платіж, здається, загублений. Після розслідування йому заплатили.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Казино вже давно стверджує, що його було заброньовано на кредитній картці, і мені надсилає номер RRN, за яким мій банк не може знайти операцію на кредитній картці. Я балакаю, мене постійно відкладають.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановний Маркусе,

Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про ваш неправильний вихід. Я правильно розумію, що ваш платіж оброблено, але до вас так і не надійшов? Не могли б Ви вказати, скільки днів тому просили про Ваш вихід? Чи отримували ви в минулому успішні виведення коштів із цього казино?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити вашу проблему якомога швидше. Будемо раді почути Вас.

З повагою,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Виплати були здійснені 27 січня. / 28.01 та 01.02. Підтверджено Librabet як оплата електронною поштою. Це має зайняти 3-5 днів, а ще нічого не надійшло. Я ще не отримав відкликання.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Щиро дякую, Маркусе, за надання всієї необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Віліаму, який буде вам на допомогу. Я бажаю тобі найкращого успіху і сподіваюся побачити, як найближчим часом твоя проблема буде вирішена до твого задоволення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Дякую Петронеле.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт Маркусе,

Я розглянув вашу скаргу і зроблю все можливе, щоб допомогти вам. Я хотів би запросити казино Librabet до цієї розмови. Казино, чи можете ви вказати, в чому проблема зняття гравця?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт Віліам, Librabet щойно написала мені, що хоче побачити історію виписки з моєї кредитної картки. Чи слід надіслати їм це?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт Маркусе,

звичайно, надішліть їм це.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт Віліаме, я надіслав заяву прямо в Librabet у понеділок, але більше не отримую відгуків. Гроші також ще не перераховані.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Маркусе, дайте їм більше часу для перегляду ваших документів. Ми все ще чекаємо їхньої відповіді.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановні,


Перш за все, ми хочемо подякувати Маркусу за надання всіх запитуваних документів.

Крім того, ми хочемо повідомити вас, що проблема з відсутніми зняттями коштів перевіряється у постачальника. Як тільки ми отримаємо відповідь, ми негайно зв’яжемося з клієнтом. Будь ласка, отримайте наші вибачення за очікування. Ми робимо все можливе, щоб вирішити цю справу найближчим часом.


Якщо у вас виникнуть будь-які інші запитання, не соромтеся звертатися до нашої служби підтримки через чат, будь ласка.


З повагою,

Команда Librabet.com

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Я хотів запитати, чи щось трапилося далі?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт Віліаме,

казино ще не зв’язувалося з нами!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Ми хотіли б попросити казино Librabet відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не зможе відповісти у встановлений термін, ми закриємо скаргу як "невирішену".

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт Віліаме,

тепер казино вимагає, щоб я привіз підтвердження від мого банку, що грошей я не отримав. Я перевіряв це раніше і надав казино виписку, і тепер казино повертається з підтвердженням. Я думаю, вони просто хочуть затриматися!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановний Маркусе,

якщо вони просять підтвердження, ви повинні надіслати їх їм.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановні,


Дякуємо за ваше терпіння.

Справа все ще перевіряється у провайдера. Ми зв'яжемося з вами, як тільки отримаємо будь-які оновлення.

Ми просуваємо справу зі свого боку.

Якщо у вас виникли запитання, будь ласка, звертайтесь до команди підтримки.


З повагою,

Команда Librabet.com

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт, Терези,

вам що-небудь від мене зараз потрібно?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Сьогодні підтвердження було надіслане Librabet.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Ми хотіли б попросити казино Librabet відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не зможе відповісти у встановлений термін, ми закриємо скаргу як "невирішену".

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Хороший день,


Ми хотіли б підтвердити, що ми отримали запит на підтвердження, і ми перевіряємо його у постачальника платежів.


Ми цінуємо Ваше терпіння та співпрацю.


З повагою,

Команда LibraBet.com

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановна команда Librabet, зараз я надіслав усі підтвердження, про які ви просили, і ви перевірите це ще раз у постачальника платежів! Було б непогано, якщо ви виплатите мені мій виграш.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Сьогодні я знову отримав повідомлення з номерами транзакцій, і я мав би перевірити його в банку ще раз! Я вже надіслав вам підтвердження від банку про те, що від вас не надійшов платіж, і я надіслав вам виписку з банку! Чому мені зараз банк повинен ще раз це перевірити ???

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановні,


Ми зв’язалися з клієнтом та повідомили його про здійснені платежі.

Будь ласка, попросіть його перевірити, чи отримані зняття коштів використовували надану інформацію.

Якщо вам потрібна будь-яка додаткова допомога, не соромтеся звертатися до нас, будь ласка.

З повагою,

Команда Librabet.com

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Чи був здійснений платіж знову, чи ви маєте на увазі старий платіж?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Досі оплата не надійшла. Я думаю так повільно, що мене лише протримають. Я чекаю своїх грошей майже 2 місяці.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановні,

Будь ласка, зверніть увагу, що:

  • всі зняття коштів були оплачені з нашої сторони
  • постачальник платежів підтвердив, що всі платежі були успішними
  • ми надали гравцеві відповідну інформацію, яка може допомогти йому отримати більше інформації про операції з його банку
  • ми додатково зв’язалися з гравцем з проханням отримати додаткову інформацію з його боку, щоб ми спробували допомогти йому далі, оскільки справа знаходиться поза нашим доступом або контролем, оскільки платежі були успішними з нашої сторони.

Ми також хотіли б, щоб справу закрили та вирішили питання мирним шляхом для всіх залучених сторін.

З повагою,

Команда Librabet.com

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Я НЕ отримав платіж! Я надіслав вам підтвердження з банку та виписку з банку!

Банк підтвердив, що платіж від вас не надходив, і ви також можете побачити на виписці з мого рахунку, що платіж не надходив!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановне казино,

будь ласка, надішліть мені підтвердження того, що виграш гравця був виплачений. Моя електронна адреса: viliam.v@casino.guru .

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт Віліаме, сьогодні я знову надіслав підтвердження банку та виписки з рахунків у Librabet!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановний Маркусе,

Я отримав підтвердження від казино Librabet, що ваш виграш був виплачений. Будь ласка, перевірте свій банківський рахунок (закінчується до 1324 року) та підтвердьте.

Якщо ви все одно не отримали свої кошти, надішліть мені свою банківську виписку за останні три місяці на мою електронну пошту, про яку згадувалося раніше.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт Віліаме,

що ти маєш на увазі?

(до 1324)
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Маркус,

можливо, в перекладі було якесь непорозуміння. Я додаю знімок екрана моєї відповіді англійською мовою.

file

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Добре Віліаме, я надіслав тобі витяги.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановний Маркусе,

дякую за виписку з банку, я надіслав вам електронний лист, перевірте, будь ласка. Я встановлю таймер на 7 днів, повідомте мене, коли у вас з’явиться щось нове.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановне казино,

Я отримав підтвердження від банку гравця від 5 березня 2021 р., Що він не отримав жодного з трьох платежів з певними ідентифікаторами. Я хотів би попросити вас з’ясувати, де проблема. Звичайно, ви надали інформацію про те, що ці платежі були сплачені, але також банк підтвердив, що гравець не отримав їх.

Будь ласка, зв’яжіться зі своїм постачальником платежів, щоб відстежити ці платежі та повідомте нас про результат.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Вони не вийдуть на контакт. Я надіслав усі підтвердження в казино, і вони кажуть, що ви не хочете приймати підтвердження банку. Вони просто не хочуть виплачувати гроші !!!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Ми хотіли б попросити казино Librabet відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не зможе відповісти у встановлений термін, ми закриємо скаргу як "невирішену".

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановні,


Ми надіслали Вільяму Віце більше інформації про справу на його особисту електронну адресу.


З повагою,

Команда Librabet.com

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановне казино,

Ви попросили дозволу програвача надати мені документи, які ви вже отримали. Я чекаю на ці документи, а також з причин, чому ви думаєте, що є якесь шахрайство.

Тим часом я отримав повідомлення електронною поштою між гравцем та його банком про те, що він не отримав свій виграш з вашого казино.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановний Маркусе,

Я хотів би попросити вас надіслати мені знімки екрана зі свого банківського рахунку. Мені потрібно переглянути кожен ваш платіж, який був здійснений у січні та лютому 2021 року.

Спасибі за розуміння.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт Віліаме,

Я щойно надіслав їм скріншоти в Excel. Сподіваюся, вони прибули.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Любі друзі,


Повідомляємо, що ми ще раз передали справу нашій переробній компанії, і сьогодні ми знову отримали підтвердження того, що ці платежі були успішно виконані з нашого боку.

Ми хотіли б попросити гравця, якщо він не отримав платежі, зв’язатися зі своїм банком і попросити їх надати йому коди відхилених транзакцій.

Отримавши їх, ми зможемо розслідувати справу далі.

Ми залишаємось відкритими у разі виникнення запитань.


З найкращими побажаннями,

Команда Librabet.com

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Операцій не було, і я надав вам усі копії підтвердження від банку, який ви вимагали. Я навіть не отримав відповіді на свій останній електронний лист до вас. Де ваш доказ того, що ви заплатили, тепер у мого адвоката буде перевірка, чи можу я там звернутися до суду.

Автоматичний переклад.
Приватний
Приватний
3 р. тому
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Любі друзі,


Повідомляємо, що ми ще раз виплатимо Замовнику відповідну суму.

Ми зв’яжемося з програвачем із подальшими інструкціями.


З найкращими побажаннями,

Команда Librabet.com

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановне казино,

дякуємо, що повідомили нас. Повідомте нас, коли ви звільните платіж, і ми зможемо перевірити його з програвачем.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановна команда гуру казино,


Будь ласка, повідомте вас, що платіж успішно здійснено.


З найкращими побажаннями,

Команда казино Librabet

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Додатковий коментар гравця:

"Привіт Віліаме,

обидва платежі надійшли вчора, і отже, нарешті, виграш був виплачений! Я хочу дуже подякувати вам за допомогу. Думаю, вони ніколи не заплатили б без вашої допомоги. Тож ще раз дякую та всього найкращого для вас.

привітання

Маркус "

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановний Маркусе,

Дякуємо, що користуєтесь центром вирішення скарг Casino Guru. Ми раді почути, що вашу проблему вирішено. Тепер ми позначимо це як "вирішене" у нашій системі. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти, але сподіваюся, ви більше не зіткнетеся з такою проблемою.

З найкращими побажаннями,

Казино Viliam. Гуру

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого