Гравець з Об’єднаних Арабських Еміратів понад два тижні чекав на зняття понад 4000 доларів після місячного очікування верифікації рахунку. Незважаючи на неодноразові запити, гравець не отримує оновлень або платежів.
Я виходжу з сайту вже 19 днів. Платіж мені ще не нараховано. У мене на сайті більше 4000 доларів. Я не можу так довго чекати з цим обмеженням і часом.
До цього я місяць чекала підтвердження. Після перевірки я не отримав жодних платежів майже 20 днів. Кожного разу, коли я їм телефоную, вони кажуть, що скоро буде зроблено. Але новин немає.
Шановний Abedpilot,
Щиро дякуємо за подання цієї скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб прояснити вашу ситуацію.
Чи могли б ви вказати, у які типи ігор ви грали? Це були ігрові автомати, живі ігри в казино чи ви брали участь у спортивних ставках?
Ви пройшли повну перевірку KYC?
Ви накопичили свої виграші з бонусом чи без?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З повагою
Вероніка