Гравець з Греції не може увійти в казино після внесення 20 євро через FUNID. Вона висловлює розчарування через відсутність допомоги від FUNID, незважаючи на надання доказів проблеми.
Що відбувається з цим казино? Я вніс 20 євро через FUNID і не можу увійти, щоб грати! Ні з сайту, ні через додаток FUNID! Крім того, чому Funid не допомагає, коли я розповідаю їм про свою проблему з доказами? боже!!!!
Що, нарешті, відбувається з цими казино?
Що!!!!
Шановна Антонія 1997,
Щиро дякуємо за подання цієї скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб прояснити вашу ситуацію.
Як давно ви граєте в цьому казино? Це перший раз, коли ви маєте труднощі з доступом до веб-сайту?
Чи пробували ви очистити історію веб-переглядача, файли cookie та кеш-пам’ять або використати інший пристрій чи браузер для доступу до казино?
Чи зверталися ви до служби підтримки клієнтів електронною поштою, щоб дізнатися про проблему?
Чи намагалися ви знайти робоче посилання на казино через Google або іншу пошукову систему?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З повагою
Вероніка
У зв’язку зі збільшенням кількості скарг у цю пору року ми просимо терпіння дочекатися наших відповідей. Ми прагнемо опублікувати кожну скаргу протягом 48 годин після надсилання, але залишаємо до 7 днів для відповіді на будь-які подальші коментарі. Крім того, майте на увазі, що для вирішення вашої скарги може знадобитися трохи більше часу, оскільки наразі ми розглядаємо понад 900 скарг.
Ми дуже вдячні за ваше розуміння. Бажаємо вам чудових відпусток, і ми зв’яжемося з вами якомога швидше.
Я відкрив обліковий запис вчора через Funid, граючи вперше, я поговорив з представником, але це не допомагає! Я зробив усі необхідні кроки, але все одно відбувається, він не може отримати до нього доступ, наскільки я знаю! Я хочу повернути свої гроші, оскільки я навіть більше ніде не можу грати
Будь ласка, надішліть мені знімки екрана помилки, яку ви бачите під час спроби отримати доступ до свого облікового запису казино. Також будь ласка, надішліть мені розмови зі службою підтримки клієнтів казино, які можуть мати відношення до розслідування вашої справи. Моя електронна адреса veronika.f@casino.guru . Дякуємо за терпіння та співпрацю.